KVK Teknoloji Arızalanan Ürünüm İle İlgilenmiyor...

Mutlu BEY      19 HAZİRAN 2020  

KVK erdem bolu merkezde red mi not 8 aldım. Bir hafta sonra telefonun ekranı basmamaya başladı. Sonra garantiye gönderdik ankaraya sonra telefon doğal raporu geldi (değişim ). Ben telefon vereli en az 1 buçuk ay oldu hala gelmedi soruyorum bilmiyorum diyolar ilgi göstermiyorlar ben mağdur kaldım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

KVK Teknoloji Ürün Sorunum İle İlgili Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum...

Aynur HANIM      4 HAZİRAN 2020  

Media marktan aldığım cep telefonumun 3 ayı dolmadan bataryası şişti. Aşırı ısınmasından kaynaklı ve batarya arkasından doğan şişlikten dolayı cihazda elips şeklinde bir yamukluk oluştu. Cihazım hiçbir darbeye düşmeye mazur kalmadığı gibi bana kvk garanti kapsamında olmayıp kullanıcı hatası diyerek 371 tl onarım bedeli talep ettiler. gerekli temsilcileriyle görüşüp durumu açıklamama rağmen hala benden ekranında tek bir çizik dahi olmayan telefonumun neden ekran değişecek kapsamında bu ücreti hala benden talep ediyor. Cihazıma kasko yaptırdım ben istesem kaskodan yaptırırım ama kullanıcı hatası değil. Neden bu kurum elini taşın altına koyupta başka kurumların canını yakıyor. müşteriler mağdur oluyor. Ben kullanıcı hatam olamayan bir durumu neden media markta yıkayım. KVK nın yapmış olduğu davranış ne kadar etik acaba. Bana o zaman kaskonuzdan yaptırın diyor sayın müşteri temsilcisi hanımefendi. Bu kurumun gerekli bütün kınamaları alması için elimden geleni yapacağım. Şikayetim var. Ve ikinci kez aramama rağmen KVK telefonuma cevap dahi vermiyor. İstedikleri ücret bedeline dair formu istiyorum. Fakat bana geri dönüş bile sağlamıyorlar. Resmen kaçıyorlar. Yazık gerçekten yazık.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

© 2018 Tüm Hakları Saklıdır.