Arçelik Şikayetleri

Şikayet Sayısı :76

Cevap Sayısı   : 00

Arçelik Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Arçelik Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum...

Kadir BEY 19 EKİM 2020   

Arçelik 5273NF 2003 model buzdolabının üst kısmı soğutuyor; alt kısmı soğutmuyordu.Nazilli Arçelik yetkili servisi 25.09.2020 ve 03.10.2020 tarihlerinde kontrol etti. Damper termostatının değişeceğini söyledi.Arçelik yetkili servisten aradılar ürünün 10 yılı geçtiği için stoklarda olmadığını bildirdiler.Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik müşteri memnuniyetimi belirtir; arızanın giderilmesini talep ediyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum...

Alp BEY 6 EKİM 2020   

Arçelik 5273NF 2003 model buzdolabının üst kısmı soğutuyor; alt kısmı soğutmuyordu.Nazilli Arçelik yetkili servisi 25.09.2020 ve 03.10.2020 tarihlerinde kontrol etti. Damper termostatının değişeceğini söyledi.Arçelik yetkili servisten aradılar ürünün 10 yılı geçtiği için stoklarda olmadığını bildirdiler.Mağduriyetimin giderilmesini ve Arçelik müşteri memnuniyetimi belirtir; arızanın giderilmesini talep ediyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Artık Bir Çözüm Bulun...

Alp BEY 6 EKİM 2020   

ARÇELİK yaklaşık olarak 15ay önce aldığım buz dolabının kartı yandı arıza 21gunu geçti defalarca müşteri hizmetleri aramama rağmen bir türlü ürünün yedek parçası gelmedi her aradım da yedek parça yolda deniliyor fakat çözüm yok koca ARÇELİK lütfen bir çözüm artık Yeter

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Değişim Talebimi Kabul Etmiyor...

Aliye HANIM  5 EKİM 2020   

Arçelik.Sürekli makinen aynı sorunu yaşatıyor.Servis çağırıyorum ama geçici çözümler oluyor. değişim talep etmem rağmen çözüm çözüm yok

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Garantim Devam Ediyor Yardımcı Olmuyorlar...

Abdülkadir BEY   2 EKİM 2020   

Arçelik çamaşır Makinesi sıfır aldım deforme kullanılmış çıktı bir haftadır her gün arıyorum beni oyalayıp duruyorlar hergun aynı şey seni arıyacağız diyorlar kimse ne arıyor nede soruyor

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Garantim Devam Ediyor Yardımcı Olmuyorlar...

Neslihan HANIM   30 EYLÜL 2020   

Arçelik Arçelik'ten 21.09.2015 tarihinde almış olduğum sandık tipi derin dondurucumdan gelen ses üzerine Arçelik'ten gelen servis elemanları ürünü motora gaz basmak için götürdüler, sorun düzeldi diye getirdiklerinde sesin daha da artmasına rağmen ses normal bizim yapacak bir şeyimiz yok deyip garantili olan ürünümle ilgilenmiyorlar. 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Sorunları Çözmüyor...

Nur HANIM   21 EYLÜL 2020   

ArçelikNasıl bir çaresizlik bir buçuk aydır dolabım çalışmıyor, devletin yeterince yaptırımı olmadığı için Arçelik firması insanları çaresiz bırakıyor. Bu süreçte bunları yaşamama sebep olan herkese ah ediyorum. Yaşattığınız sıkıntıları yaşayın inşallah.Arçelik firması nasıl bu kadar duyarsız olabiliyorsunuz, bir buçuk aydır dolabım bozuk, henüz garantisi dolmayan son model en pahalı dolabınızda değiştirmediğiniz parça kalmadı, halen soğutmuyor. Bu süreçte bozulan dökülen malzemelerin vebali sizi yaksın. Pandemi döneminde kardeşlerim evime gelemezken hafta 2 defa servis elamını evime geldi yaklaşık 15 eleman geldi ve arıza tespit edilemiyor, her defasında başka bir parça değişti. Üçüncü kez testo cihazı konulacak ve testo cihazı için 4 gün sonraya randevu veriliyor, soğutmadığını anlamak için cihaza ihtiyaç yok, servis elemanları zaten bunu kabul ediyor. Allah aşkına yeter artık çok ah alıyorsunuz.Ne yaparsan yap, nereye yazarsan yaz Arçelik sorunları çözmüyor 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Mağduriyetim Giderilmiyor...

Pelin HANIM   21 EYLÜL 2020   

Arçelik -Geçen sene aldığım çamaşır ve kurutma makinesini taşınmak zorunda kaldığım için üst üste koymak zorundayım daha önce ayrı yerlerde kullandığımdan dolayı birleştirme aparatı talep edilmemişti garantisi bitmeyen 2 makinenin kullanımını sağlamak için üst üste kullanmak durumundayım. Arçelik yetkili servisi aradım 250 TL fiyat verdiler fakat benim bunu karşılayacak gücüm yok, kurulurken alamadığım ve böyle bir hakkımın daha sonra belirtilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini Arçelik firmasının verdiğimiz paraların hakkını vermesini rica ediyorum. Makineler duruyor kullanamıyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Tarafından Mağdur Edildim...

Emre BEY  16 EYLÜL 2020   

Arçelik !!!25.04.2019 tarihinde düğün münasebetiyle butun beyaz eşyalarımı Arcelikten tedarik ettim. Etmez olsaydım!!! Kurulum esnasında 900₺ yakin bir miktarla uzatılmış garanti yaptırdım. Buzdolabı arızalanarak sıcak hava üflemek suretiyle butun ürünlerim bozuldu atmak zorunda kaldım. Arızanın ilk seferinde fişi cekin 10-12 bekleyip takın dediler öyle de yaptım. Ariza 27.07.2020 de tekrar etti servis çağırdım geldi kart ariza dediler. Kurban bayramından önce hallederiz dendi nice bayramlar geldi gecti. Arayan yok soran yok. Aradım malzeme bekliyoruz dediler tamı tamına 29 gün!!! Bu surede ariza tekrarladı tahmin edin noldu? Bütün malzemeler gene çöp gitti market parası. Buzdolabını gecti zararım tur bindircem az kaldı. Bir daha aradım yalandan bir randevu olusturdular parca yok ama elde hal hatır sorup dönceklerdi herhalde degisim istedim uzerinden gecti 18 gün. Aradım değerlendiriyorlamış 5. Kattan atmaya karar verdik de yaa sabır diyoruz. Tüketici hakları arkadaslar erinmeyin üşenmeyin 👊🏼 Arcelik’ten de uzak durun maddi zararım bir yana manevi anlamda yordu bizi. 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Tarafından Mağdur Edildim...

Hayrettin BEY  16 EYLÜL 2020   

Arçelik buzdolabım 2024 de kadar garanti süresi olduğu halde 01 09 2020 de dolabımın soğutmadığını servisine iletmiş bulununmaktayım ve bugün 16 Eylül sorunun dahada çözülemediğini 41 derece sıcaklıkta yaşayan 6 kişiyle mağdur olduğunu sizinle paylaşmaktayım motor katıyla ilgili sorunun olduğunu Bize söylediler ve dolabın acil ihtiyaç olduğunu eşyalarım tümünü bozulduğunu 16 gündür çok sıkıntı çektiğimizi sizin bilmeni istiyorum ve emanet büyük dolap temin etiğimiz halde bize gönderdikleri mini dolabın işe yaramdığını size aktarmak istiyorum beni bu yaz aylarında çok mağdur etiler şikayetçiyim 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Ek Garanti Almama Rağmen Yeni Aldığım Makinemi Değiştirmiyorlar...

İlker BEY  15 EYLÜL 2020   

Arçelik / Pandeminin hemen öncesinde Arçelik 6586 sc bulaşık makinesi satın alma hatası yaptım. Evimdeki tüm cihazlar Arçelik markalı olduğu için bu sefer de tereddüt etmeden aynı markayı tercih ettik. Ama Arçelik artık eski Arçelik değilmiş. Bunu anladım ve birkaÇ ay önce çamaşır makinemi değiştirirken farklı bir marka tercih ettim. Sorunuma gelince bulaşık makinemden çok kötü bir koku geliyor. Gider temizlendi defalarca, ki bina daha 1 yıllık yeni bir bina. Yetkili servis gidere ek yaptı. Makineyi servise alıp ozonlama yaptı. Makinenin kötü koku ürettiği servis tarafından teyit edilmesine rağmen 2 defa "Bölge" denen yer değişim talebimi reddetti. Üstelik makineyi alırken ekstra para verip ek garanti satın aldığım makinemin sorunumu çözmeyip, değişim talebimi de reddediyorlar. Peki benim sorunum ne olacak? Ama bu işin peşini bırakacak değilim. Diğerlerini bilgilendirmek için bu şikayetimi paylaşıyorum. Yarın konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşıyacağım ve hakkımı sonuna kadar arayacağım. Kendi servis raporları elimde ve Tüketici Hakları Kanunu gereği çözemediğin sorunu değişim veya iade yoluyla halledeceksin bunun başka bir yolu yok. Mahkeme sürecini de paylaşırım yine buradan…

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Beni Mağdur etti...

Kafiye BEY  5 EYLÜL 2020  

Arçelik gardrop tipi buzdolabım 8821 tipi arızalandı.

Arızası priz kısmının yarısı ve de dolap kısmının sebzelik bölümü içindeki her şeyi dondurdu 10.7.2020 de servis geldi buzdolabını atölyeye götürdüler bana ne arızasını ne de fiyatını söylediler bir hafta sonra dolap geldi geldiğinde fan motorunu değiştirdik ve gaz bastık dediler ve benden 400 tl aldılar bırakıp gittiler arıza devam etti yine servis geldi evde fan motorunu yine değiştiler yine arıza devam etti 3 defa fan motorunu değiştirmiş oldular arıza yine giderilmedi servis yine geldi bu sefer kartını değiştirdiler birde akıllı priz taktılar 280tl aldılar toplam 680 tl oldu yine arıza devam ediyor şimdi atölyeye götürüp emanet dolap getirceklerdi on gün oldu halen yok tam 50 gündür mağdurum gereği yapılsın istiyorum. gelenler tarafından bilgilendirilip onay alınmadığı için de ayrıca madur edildim

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Buzdolabımın Değişmeyen Parçası Kalmadı...

Bedrettin BEY  2 EYLÜL 2020  

31.10.2018 tarihinde Arçelik ten 720 Lt 283720 MB buzdolabı satın aldım. Aldığım günden bu yana servis bizim ailenin bir parçası oldu evden çıkmadı. Buzdolabında değişmeyen parça kalmadı. Yetkili Servis bu sefer bize çok iyi bir ekibi olduğunu söyleyerek yeni bir ekip yolladı. Bu ekip birkaç günlük testler yaptı ve dedi ki; “Sizin bu buzdolabı çalışmaz, bugüne kadar hep zehirli yiyecek yemişsiniz. Çünkü derin dondurucu bölümündeki her şey bir donuyor bir çözülüyor ve zehirli hale geliyor. onarımı mümkün değil değişmesi lazım dedi” ve dolabımız 07.07.2020 tarihinde değişim kararı verildi. 17.08.2020 tarihinde yeni gelen buzdolabımız, diğer buzdolabımızı aratmaya başladı. Buzdolabında hiçbir soğutma emaresi yok. Anlayacağınız eski buzdolabımızı aramaya başladık. Diğeri bazen ayda bir iki gün soğutuyordu. Bunda ise hiçbir emare yok. Tekrar servis çağırdık 20.08.2020 tarihinde tekrar değişim verildi. Bu sefer de bu dolabınızdan stokta yok üstünü verelim dediler tamam dedik. Defalarca aramam sonucu 15 gün sonra benden utanmadan sıkılmadan 2.800,00 TL fark verirseniz siparişinizi oluştururuz. Çaresiz kabul ettim ve yatırdı. Buzdolabı mı hala gelmedi Arçeliğe hakkımı helal etmiyorum. Aldıkları para haram olsunBir daha Arçelik mi ASLAAAAAAA.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Çay Makinesi Arıza Yaptı...

Şafak BEY  25 AĞUSTOS 2020  

Arçelik Çay Mak. Makina arıza yaptı Arçelik Dikili Servisine götürdüm.Biz sizi ararız dediler.Makbuzu aldım çıktım.5 dakika sonra aradılar. Parça yok yapamayız dediler. 20 TL. servis tespit ücreti var getirin makinanızı alın dediler. Makinayı almadım. Ben Makinayı bırakırken ne bana söylediler nede makbuzda yazıyor. Haraç ister gibi para istediler.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Buzdolabı Kapağım Açık Kalıyor...

Ercan BEY  21 AĞUSTOS 2020  

Arçelik servisi buzdolabımın kapağını değiştirdiler kapı açık kalıyor 12 gündür her gūn arıyorum ilgilenen yok.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Markasını Kesinlikle Tavsiye Etmiyorum...

Aydan HANIM  17 AĞUSTOS 2020  

15 gün önce Arçelik mobil soğutucu fan aldım. Klimalı ortamda test ettiğim için bana soğutuyor gibi geldi. Eve getirdim. Soğutucu özelliği için 2 buz kalıbı ve soğuk su koydum 2 -3 dakika soğutucu özelliği devrede kaldı o da mobil aletin yanında durunca soğukluğu hissediyorsanız. 1 metre öteye ulaşmıyor bile. 600 TL para verdim soğutucu fonksiyonu devre dışı kalınca sıcak hava üflüyor. Arçelik 444 numarasını aradım. Para iadesi kesinlikle yok. 15 gün içinde aradım. Teknik servis için arayan olmadı. Bu sıcak günler için aldığım alet bir köşede yer kaplamakta. ARÇELİK ALMAYACAĞIM DEDİM YİNE ALDIM AM BU KESİN VE KESİN SON. DÜNYANIN EN YENİLİKÇİ ELEKTRİKLİ ALETİNİ ÇIKARSALAR BİLE ALMAYACAĞIM. YAZIKTIR. BİZLERİN 600 TL Yİ SOKAĞA ATACAK KADAR PARASI YOK! KESİNLİKLE ARÇELİK TAVSİYE ETMİYORUM.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Yılların Markası Diyerek Güvendim Pişman Oldum...

Mesut BEY  15 AĞUSTOS 2020  

Arçelikten almış olduğum televizyon 3.kez arızalanıyor. son 2 arıza aynı sebebten garanti süresi bittiği günden beri yüz güldürmedi. Sürekli problem çıkartıyor. Arçeliği yılların markası diyerekten aldık pişman olduk.Müşteri hizmetlerine son arıza tekrarladı değiştirdiğiniz parçanın garantisi var mı ? diyorum son 1 ayı görebiliyoruz diyo.Arçelikle işimiz var.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Rezaleti...

Emre BEY  13 AĞUSTOS 2020  

Dönemin en kaliteli modeli olan 9782 zts Modeli ankastre fırın geldiği günden beri sorunları bitmiyor. Kısaca anlatmak gerekirse 2 defa tüm kablo grubu, 2 defa ana kart, 2 defa üst ısıtıcı değişimi gerçekleşti. İstanbul'da fırının gitmediği teknik atölye kalmadı. Her birinde 20 küsur gün atölyede kaldı. Toplamda iki aya yakın atölyede kaldı. Her biri değişim işlemi yapacağını belirtti. Ama asla yapılmadı. Ürünümün hala garantisi mevcuttur. Yasal haklarım gereği değişim hakkım olan ürün hala zorla tamir edilmeye çalışılıyor. Bahçelievler Basın Sitesi servisi ürünümü zorla tamir edip göndermiş hiçbir şekilde değişim işlemini yapmamıştır. Muhatap olduğum Hüldâ Hanım kesinlikle yardımcı olmamıştır. Şu anda ürünle ilgilenmekte olan Bakırköy servisinin teknisyeni eve dahi gelmeye gerek görmeyip ürünün değişiminin mutlaka yapılacağını belirtmesine rağmen bir haftadır kendisi dahil Bakırköy servisine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma dönmüyorlar. Genel merkez ya da çağrı merkezi şefi gibi kimseler artık mevcut değil hiçbir şekilde görüşemiyorsunuz. Servisinize dahi müşteri hizmetleri aracılığı ile ulaşabiliyorsunuz. Onlar da telefon bağlamak yerine aramaları için kendilerine yazıyorlar. Artık bu dolandırıcılarla uğraşmak istemediğim için Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmaya hazırlanıyorum. Hepsi dolandırıcıdır. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız Arçelik'ten uzak durun. Daha fazla insanı dolandırmalarına izin vermeyin. Siz de benim gibi rezil ve mağdur duruma düşmeyin. Çünkü garanti ederim ki sorununuzu asla çözmeyecekler. Sadece sizi oyalayacaklar ve paranızla rezil edecekler.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Kendi Ürünlerinin Arkasında Değil...

Murat BEY  13 AĞUSTOS 2020  

Evimde az kullandığım tonla para verdiğim 3,5 yıllık Grundig marka televizyonum. Arızalandı. Satın alınmadan önce Arçelik'in ürünü olduğu ve Arçelik'in garantisi altında olduğu için ürünü aldım. Üründe panel arızası olduğunu 1950 TL ürünü tamir edeceklerini söylediler. Gelen servis Arçelik olarak televizyonlarda şaka gibi garanti uzatma olmadığını söylediler. Yani kendi ürünün arkalarında bile değiller. Müşteri hizmetleri sorunun neden olduğu sorusuna cevap verememesi olayın başka bir boyutudur. Çünkü olayın tek açıklaması televizyonun kalitesizliği 'dir. Genel araştırmalarım sonucunda özellikle Arçelik, Beko, Grundig marka televizyon almayın. Eski kalite yok. Kesinlikle evinize almayın uzak durun. Yoksa üç yılda bir 2000 TL ödemek zorunda kalırsınız.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Yetkili Servis Defalarca Gelmesine Rağmen Sorun Giderilemiyor...

Handan HANIM  13 AĞUSTOS 2020  

Arçelik dolabım yiyeceklerimi bozuyor soğutmuyor ve küf yapıyor yetkili servis defalarca gelmesine rağmen hep aynı, değişimini rica ediyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Servis Ne Yapmaya Çalışıyorsun Anlamıyoruz...

Bayram BEY  13 AĞUSTOS 2020  

Arcelik p180Tı 8807481100 davlumbaz cooker hood urunu Arçelik bayiden aldım montaj icin gelen Arçelik servisi set ustu ocaktan aspiretorun altı 63.5 cm diye ölçüm yapmış bende bu olcuyu 65.olarak ölçüyorum bu Arçelik servisi ne yapmaya çalışıyor bu şikayeti gerekirse bu mağduriyetimi sonuna kadar götürecem.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Servis Ürün Sorununu Çözemedi...

Sultan HANIM  12 AĞUSTOS 2020  

Arçelik aldığım davlumbaz dan şikayetçiyim servis tamirini gideremedi sürekli götürüp tamir edicez kart değişimi yapıldı denildi fakat onarılamadı kendi kendine çalışıyor evimde yangın çıkıcaktı şikayet bıraktım dönüş olmadı ilgili, kişilerden konuyla ilgili dönüş bekliyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Sorunlu Ürünümü Yenisi İle Değiştirmedi...

Gülcan HANIM  1 AĞUSTOS 2020  

Arçelik 2016 yılının 9.ayında buzdolabı aldım 3200 TL verdim bir ayına motor arızası verdi daha sonra peş peşe devam etti ne yaptıksa yenisi ile değiştirilmedi takii bugün tekrar motor gidene kadar uğraştılar ki garantisi dolsun diye ve asla 10 gündür aramadığımız yer kalmadı kimseyi getiremedik ben tüketici mahkemesine başvuracağım ne yapabilirim yardım edin kurban etleri. Ortada kaldı.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Servis Sorunlu Ürün İle İlgilenmeye Gelmedi...

Ömer BEY   30 TEMMUZ  2020  

Merhaba geçtiğimiz Mayıs ayında Arçelik’ten çamaşır makinası aldık henüz on günlükken makinada sıkmaya geçtiğinde ufak sesler gelmeye başladı bu sesler daha sonraki yıkamalarda artmaya başladı bu şikayeti servisi arayıp söyledik onların bize söyledikleri ayakları oturmamıştır ses ondan yapar şeklinde bu kadar kısa bir cümle kurup bide video gönderip buradan bakarak yapabilirsiniz diye söylediler bizde baktık o gün kuruluma gelen arkadaşlar nasıl bıraktıysa bugüne kadar ne bi oynama ne bi sallanma olduğunu ayaklarında bi problemin olmadığını gördük daha sonraki yıkamalarda seslerin sıkmaya geçtiğinde daha fazla artmasıyla tekrar servisi aradık gelip baktılar ve sesleri videoya çekip gösterdik bu seslerin normal olduğunu söyledi bizde iki aylık makinanın bu sesleri çıkarması normal olmadığını üretim hatası olduğunu söyleyerek şikayetimi bildirdim makinaya kesinlikle müdahale edilmesini istemediğimi direk değişim olmasını söyledik zaten servideki arkadaşta sesleri dinlediği halde herhangi bi parça değişimi olacak diye söylemedi ki bizde böyle bi şeyi asla kabul etmezdik çünkü iki aylık makinaya onca para verdikten sonra parça değişimi yapacaksa neden üretiyor o zaman bozuk mallarını işleme alınalı on gün oldu bize söyledikleri beş altı gün içinde inceleyip dönüş yapacağız dediler ve dönüş sağlayan olmadı biz tekrar aradık işleminiz hala açık görünüyor tekrar size dönüş sağlanacak diye söylediler kimse aramadı bizim şikayetimiz bundan ibaret biz bunun tamirini istemiyor ya değişim yada para iadesi istiyoruz teşekkürler.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Arçelik Servisi 2 Aydır Oyalıyor...

Hüseyin BEY   30 TEMMUZ  2020  

Arçelik buzdolabı kullanıyorum 2 aydır buzdolabım arızalı servis ilgilenmiyor sürekli oyalıyor.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK