BKM Kitap Şikayetleri

BKM Kitap Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 15

Cevap Sayısı   : 00

BKM Kitap Siparişlerimin Gönderilmesini İstiyorum...

Erva HANIM 18 KASIM 2020  

BKM KİTAP - Sipariş ettiğim ürün yerine bir başka kitap teslim edildi. Uzun bir bekleme sonucunda operatöre bağlandım. Beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Tam bir haftadır geri dönüş bekliyorum. Bu yanlışlığın düzeltilmesini doğru kitapların elime ulaşmasını istiyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Sercan BEY 18 KASIM 2020  

BKM KİTAP, 3 hafta önce 3 tane kitap aldım. Bir tanesi ellerinde bulunmadığı için iptal edildi diğer 2 si elime ulaştı ama iptal edilen kitabın ücret iadesi 3 hafta geçmesine rağmen hala iade edilmedi. Whatsapp hatlarına bakmıyorlar. Müşteri hizmetleri yok. E mail attım cevap yok. Paramı geri istiyorum BKM KİTAP.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Rabia HANIM  17 KASIM 2020  

BKM kitaptan aldığım kitaplar stokta yok diyerek bekletildi 20 günoldu kargo gelmedi. Siparişi iptal ettim. Ödediğim ücret hesabıma geri yatmadı. Hiçbir şekilde telefonlara bakılmıyor. Mağdur edildim

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Beyza HANIM  13 KASIM 2020  

Kitap okumayı çok severim. BKM mağazasından kitap aldım. Ürünü daha sonra iptal ettim. İptal etmeme rağmen yollanmış. Eşimde farkında olmadan 110 TL ödeyerek ürünleri teslim almış. İade edip paramı almak istiyorum. Muhatap yok. WhatsApp hattı evlere şenlik. İnsanları yanıltıyorlar. Bu konunun takipçisi olacağım. Para kolay kazanılmıyor.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Ozan BEY  13 KASIM 2020  

Kitap okumayı çok severim. BKM mağazasından kitap aldım. Ürünü daha sonra iptal ettim. İptal etmeme rağmen yollanmış. Eşimde farkında olmadan 110 TL ödeyerek ürünleri teslim almış. İade edip paramı almak istiyorum. Muhatap yok. WhatsApp hattı evlere şenlik. İnsanları yanıltıyorlar. Bu konunun takipçisi olacağım. Para kolay kazanılmıyor.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Serap HANIM  13 KASIM 2020  

BKM Kitap Dün BKM Kitap üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. Aynı günün akşamı, sitede stokta bulunduğu gösterilen kitaplardan birinin temin edilemediği bilgisi geldi, bugün ise bir başka kitaba dair aynı geri bildirimi tekrar alıyorum. Bunun üstüne, bu konuya dair yazmış olduğum maile cevap verilmedi ve müşteri temsilcisi çağrımı cevaplamadı. Siparişlerimin iptalini talep ediyorum. Bu, sitenizden verdiğim ilk ve son siparişti. Saatler içinde, sitenizi tercih etmiş olmanın ciddi bir hata olduğunu net biçimde deneyimledim. Umuyorum ki param belirtilen süre aralığında iade edilecektir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Mert  BEY   5 KASIM 2020  

BKM Kitap Dün BKM Kitap üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim. Aynı günün akşamı, sitede stokta bulunduğu gösterilen kitaplardan birinin temin edilemediği bilgisi geldi, bugün ise bir başka kitaba dair aynı geri bildirimi tekrar alıyorum. Bunun üstüne, bu konuya dair yazmış olduğum maile cevap verilmedi ve müşteri temsilcisi çağrımı cevaplamadı. Siparişlerimin iptalini talep ediyorum. Bu, sitenizden verdiğim ilk ve son siparişti. Saatler içinde, sitenizi tercih etmiş olmanın ciddi bir hata olduğunu net biçimde deneyimledim. Umuyorum ki param belirtilen süre aralığında iade edilecektir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Paramın İadesini Yapın...

Gizem HANIM   4 KASIM 2020  

27 Ekim Salı günü BKM kitaptan 2 roman bir tane de akademik kitap olmak üzere 3 tane kitap alışverişi yaptım. Siparişim geciktiği için dün mail attım kendilerine ama geri dönüt alamadım. Aynı gün telefonuma PTT kargodan siparişiniz şubemize ulaşmıştır diye mesaj gelince üzerinde fazla durmadım. Bugün ise kargom elime ulaştı ama eksikti (Kargom gelmesine rağmen trajikomik bir şekilde siparişim hala hazırlanıyor görünüyor hesabımda). Sipariş verdiğim akademik kitap paketin içinde yoktu. Üstelik 3 kitabın da parasını ödedim. Müşteri hizmetlerini çok kez aradım bilgi almak için ama ulaşamadım. Sorunun ne olduğunu öğrenmek istiyorum.Daha önce hiç böyle bir sorun yaşamamıştım siteyle ilgili büyük hayal kırıklığına uğradım. Bir daha güvenebileceğimi sanmıyorum. Kitabımın bana ulaşmasını ya da paramın hesabıma yatmasını istiyorum. İlgili kişi en kısa zamanda benimle iletişime geçerse sevinirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap İptal Talebimi Reddetti...

İbrahim BEY   4 KASIM 2020  

BKM kitap com dan 11 gün önce kitap sipariş etmiştim ve henüz sipariş hazır bile değildi. Bunun üzerine iptal talebi oluşturdum bunun üzerinden kaç gün geçmesine rağmen hala iptal talebim onaylanmadı ve online ödeme yaptığım tutar hala ödenmedi. Arkadaşlar siz siz olun bu siteden alışveriş yapmayın çünkü müşteri ilgisi denen kavram yok. BKM kitap pişmanlıktır. LÜTFEN ONLİNE ÖDEME ÜZERİNDEN YAPTIĞIM TUTARI BANA ÖDEYİN BİR AN ÖNCE. Çünkü iptal talebi oluşturdum o bile şu an onaylanmadı 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor...

Hafize HANIM    2 KASIM 2020  

BKM kitap internet sitesi. Kızımın okulundan acil istenen 11 kitabı bu siteden aldım. 12 gün olmasına rağmen hala sipariş hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor. 2 kitabı okuyup bitirdi sınıftakiler biz hala kitap bekliyoruz.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Para İademi Alabilecek miyim...

Ecem HANIM    27 EKİM 2020  

bkmkitap 1 hafta önce internet sitesinden sipariş verdim ancak daha hazırlanıyor. Asla bir muhatap bulamıyorsunuz müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor dönüşte yapılmıyor. Şubelerine bile telefon kanalı ile ulaşılamıyor siparişlerimin iptalini talep ettim . Ancak paramı iade alabilecek miyim oda başka bir muamma sanırım asla sipariş vermeyin… 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Siparişim Nerede...

Özlem HANIM     19 EKİM 2020  

 Bkm kitap BUGUN ITIBARI ILE YAKLASIK 2 AY OLDU ,KIMSE ILETISIM KURMUYOR,KIMSEYE ULASAMIYORSUNUZ..SIPARIS GELMEDI ,SIPARIS IPTALI VE YA PARA IADESI VB SEYLERI YAPMIYORLAR...

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Siparişi Geç Gönderiyor...

Zeray HANIM     2 EKİM 2020  

 

BKM Kitap. 17.09.2020 tarihinde sipariş verdiğim kitaplar bükün 02.10.2020 olmasına rağmen hala hazırlanıyor olarak görülüyor, defalarca telefon açtım ama çözüm bulamadım. Evet istediğim kitapları uygun fiyata bulabiliyorum ama her siparişimde gönderimdeki gecikme nedeni ile sıkıntı yaşıyorum, oradan alacağım bu son kitaptır, kimseye tavsiye etmiyor ve bunu da sosyal medya hesaplarımdan paylaşmayı düşünüyorum. 16 gün oldu, 16 gün daha beklerim herhalde. 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitaba Ulaşamıyorum...

Fatma HANIM       30 Eylül 2020  

 

bkm kitaptan 1 ay önce 11 adet kitap aldım. hala gelmedi.müşteri hizmetlerini arıyorum telefonları açmıyorlar. geri dönüş sağlamıyorlar. kızım zor durum da kalıyor.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Yaptığı Reklamlar İle Kandırıyor...

Şenay HANIM       22 Eylül 2020  

 

Bkm kitabevinden internetten 3 kitap sipariş verdim.Bugun aradım 10 dakika bekledim ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım 8 iş günü gecti hala sipariş hazirlaniyor...internetten çok alisveris kaparım ilk defa böylesi başıma geldi böyle bi sorumsuzluk yok mesaj geliyor pandemiden gecikme yaşanıyor diye ben bunu kabul etmiyorum her yer 2 veya 3 gün icinde siparişini çıkarıyorsa bkm kitabevi bu isi yapmasın paramin geri iade edilmesini isteyeceğim ama muhattap bulamıyorum..ilk ve son birdaha asla alışveriş yapmayacağım...Tavsiye etmem.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Yaptığı Reklamlar İle Kandırıyor...

Müzeyyen HANIM       19 MAYIS 2020  

 

BKM kitabevi bütün reklam panolarında 3 al 2 öde diye yazmış fakat seçtiğiniz kitaplarla kasaya gittiğinizde bu kitapların indirime dahil olmadığını öğreniyorsunuz. Sorduğunuzda bu kampanyanın belli kitaplar için olduğu söyleniyor. Bu reklam tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir reklam içi boş ve kitaplar piyasadan oldukça pahalı.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

BKM Kitap Kargo Sıkıntısı Var...

Azra HANIM       11 MAYIS 2020  

 

Bkm kitap evinden sipariş verdim 2 hafta önce, kargoya 1 hafta sonra verildi ve ben 1 haftadır kargoyu bekliyorum daha teslimat şubesine bile ulaşmamış acaba günümüz şartları arabalar yerine kaplumbağa sırtında mı getiriyorsunuz bu kargoyu. Gerçekten mng kargoyu ilk defa kullandık diğer kargo şubelerinde hiç böyle bir şeyle karşılaşmadık. bkm kitapevini de mng kargoyu da tekrar kullanacağımı hiç sanmıyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK