Bosch Şikayetleri

Bosch Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 35

Cevap Sayısı   : 00

Bosch Müşteri Sorunlarına Karşı İlgisiz  ...

Mustafa BEY  7 EKİM 2020 

Merhaba; Gaziantep Nizam oğlu ticaretten bosch bulaşık makinası aldım. Bosch seçmemin sebebi ise beyaz eşyada en iyi marka olmasıydı. Biz ürünü satın alırken satıcı ürünün ankastre olduğunu, kendine özel bir dolap gerektiğini söylememişti. Ürün Eylül’de evime geldi fakat ürün bulaşık makinası yerine oturmuyor.( Dolabım ankastre bulaşık makinasına uygun değil) Nizam oğlu ticaret ile görüştüğümüzde ürünün açılmadığını, ürünün ankastre olduğunu ve evimize uyumadığını söyledik. 5 kere Bosch bayisine dilekçe yazılmasına rağmen en ufak bir geri dönüş sağlanmadı. Açılmamış, kutusunda ürünü değiştirmek bu kadar mı zor olabilir? Yeni gelin evinde ortada duran kocaman bir kutu!!!! Bir müşteriyi bu kadar zor duruma sokmakta neden? Hani R. Bosch’un bir sözü vardı (İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederdiniz???? İlgi alaka sıfır... kesinlikle kimseye önermiyorum... Müşteri ilgisizliğinizden dolayıda teşekkür ederiZ!!

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Mağdur Edildim ...

Serkan BEY  2 EKİM 2020 

Bosch Tokgöz ticaretten yaklaşık 45 gün önce buzdolabı, çamaşır makinesi,fırın,elektrik süpürgesi, tost makinesi, bulaşık makinesi 18.800 tl peşin para yatırarak satın aldım. Satın aldığım tarihten 2 hafta sonra ikamet ettiğim Gökçeadadaki adresime aldığım beyaz eşyalar getirildi. Getirilen eşyaları servis hizmeti ile beraber bosch’un 5. Katta olan evimize çıkarttığımızda beyaz eşyalardan bulaşık makinesinin dükkanda baktığımız teşhir ürünü olduğunu satın alırken çektiğimiz fotoğraftan ve makinanın kenarındaki bir göçükten tespit ettik ve servise de daha önceden çektiğimiz fotoğrafı gösterip ürüne getiren servisten teslim almadım ve getiren servise ürüne teslim edip geri iade ettim. Firma ile yaptığım görüşmede daha önce satın aldığım eşyalar gelmeden teşhir ürünü göndermemelerini tembihlediğim halde bosch gibi bir markanın özü güven ve müşteri memnuniyeti denilen bir firmanın yapmış olduğu hatayı kendilerine ilettim. Firma yanlışını düzelteceğini ve ellerinde bulaşık makinesinin olmadığını ve o neden ile teşhir ürünü yolladıklarını tarafıma ifade ettiler. Sonra ben şikayetim var hattına tekrar şikayette bulundum firmadan ve firma yetkililerinden sadece ismini hatırladığım Nursel hanım ile sağlıklı bir görüşme sağlayabildim. O da yaklaşık 25 gün önce bize birkaç gün müsade edin ve yaptığımız hatayı telafi edelim demelerine rağmen aradan birkaç gün değil 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş olmamıştır. Telefonlarıma firma yetkileri tarafından cevap verilmemiştir. Bulunduğum görev itibari ile Çanakkale’ye gidemedim. Lütfen mağduriyetimin giderilmesi için gerekli şeylerin yapılmasını istiyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Stokğun'da Olan Ürünü Göndermiyor...

Harun BEY    24 EYLÜL 2020 

Bosch, Yaklaşık Nisan Mayıs aylarında satın aldığım Bosch Bulaşık Makinesi - Bosch Çamaşır Makinesi- Bosch Buzdolabı satın aldıktan sonra satın aldığım Bosch bayisi tarafından sürekli olarak zaman verilerek gün atılarak gecikmeli olarak Eylül ayında buzdolabı ve çamaşır makinesi teslim edilmiştir . Ancak bulaşık makinesi 1 hafta sonra geleceği söylenmiştir .1 hafta olduktan sonra gelmemiş üstüne bilgi de vermemişlerdir . Sürekli olarak firmayı arayarak makinemi istediğim şikayetini bildirmeme Rağmen size dönüş yapacağız hemen yolluyoruz diyerek yine oyalamışlardır. Ekim ayına girmek üzereyiz. Hem Bosch bölge müdürlüğünü hem satın aldığım firmayı bügüne kadar sürekli aramama rağmen size dönüş yapacağız elimizde stokta yok cevabı alıyorum . İnternet sayfasından girdiğimde ürün genel olarak stokta gözükmekte ve ayrıca başka Bosch bayilerinde ürün stoklarında mevcutta vardır .ben artık parasını ödediğim malzememin sanki bedava alıyormuşum gibi sürekli olarak tarafımdan aranarak cevap alamamaktan yoruldum . Bu sorun nasıl olurda çözülemez. Böyle köklü bir şirketin böyle bir aksilik yaşatması beni mağdur etmesi tarafımı üzmüştür . En kısa zamanda sorunumun çözülmesini talep ediyorum

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Servise Gönderdiğim Makinem Düzelmedi...

Berna HANIM    22 EYLÜL 2020 

 

Bosch marka kurutma makinem bozuldu ve servis cağırdık. Gelen servis tamir olursa 780 yenilenirse 1200 lira olacak bi fiyat soyledi. Tabii ki bu pandemi zamanında 780 planı tercih ettik götürdüler makineyi ertesi gün getirdiler. Kurutma makinemiz çamaşır makinesi üstünde duruyor ,artık nasıl yerleştirdilerse çamaşır makinesini çalıştırdığımda borunun patladığını ve nasıl vanayı kapattığımı bilemedim çünkü sular salona kadar gelmişti. Hemen servisi aradım ancak mesai saatlerinin bittiğini ve ancak 1 gün sonra geleceklerini söylediler durumun aciliyetini vananın kapalı olmadan evi su bastığını söylememe rağmen yapacak bişey olmadığını yarına kadar beklemem gerektiğini söylediler. 1 tane düzgün iş yapan firma yok mudur yahu 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Buzdolabı Bozuldu...

Necdet BEY     17  EYLÜL 2020 

 Boshc marka buzdolabı aldım daha dört sene oldu bozuldu tabii garanti bitti yetkili servis ariza tespit 75tl para parası 600tl nedir bu biz her dört senede buzdolabimi alacaz robert boch ne diyor insanlarin guvenini kaybetmektense para kaybetmeyı tercih ederim demis bence hikaye eski

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Çamaşır Makinesinden Memnun Kalmadım...

Kader HANIM      16  EYLÜL 2020 

 Bosch çamaşır makinamı 24 -03 -2018 tarihinde aldım aldığım günden beri yıkamasından hiç memnun kalmadım makina seri 6 beyaz ve renkli olmakla beraber hiç bir lekeyi çıkartmıyor beyazlarım mosmor oldu yanlız şimdi değil bu aldığım günden beri hiç memnun kalmadım ben bir önceki makinamı aynı marka 15 sene kullandım onda hiç böyle sorun yaşamadım şimdi bu sorunumu nasıl çöze bilirim teşekürler .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Beni Oyalıyor...

Rasim BEY      16  EYLÜL 2020 

 

Bosch tan 18binlik bi klima almak gibi bir hata yaptım aldığım günden beri belki 100 defa müşteri hız ile görüştüm defalarca servis geldi klimam sokuldu götürüldü sium ona yapıldı ama hala ne soğutuyor ne ısıtıyor uğur bey diye ciddiyetden yoksun bir mudur le defalarca konuşmam a rağmen hala çözüm yok tövbe birdaha bosch mu tövbeler olsun sizlere de aman diyorum kahrolursunuz

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Beni Oyalıyor...

Melih BEY      8  EYLÜL 2020 

 

03.07.2017'de 86AI42N/04 Bosch marka XXL buzdolabı aldım. Buzdolabım servis kapsamındadır. Buzdolabımı aldığım günden beri sorun yaşıyorum. Yetkili servis defalarca test yaptı. Soğutma kapasitesinin düşük olduğunu söyledi. Defalarca parça değişimi yapıldı. Müşteri Hizmetlerini arıyorum, parça değişimi istemediğimi, ürünü yenisi ile değiştirin diyorum. Ya da değişim yapmıyorsanız bana bilgi verin diye defalarca arıyorum. Müşteri Hizmetleri 15 gündür bana dönüş yapmıyor. Biz sizi arayacağız deyip 15 gündür beni oyalıyorlar. Buzdolabındaki bütün yiyeceklerim bozuldu. Mersin de yaşıyorum çok çaresizim. 

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Çok Sorunsuzca Davranıyor...

Melih BEY       20 AĞUSTOS 2020 

 

3 hafta önce almış olduğum Bosch marka ankastre setin ocağı 2 haftadır çeşitli bahaneler ile teslim edilmedi defalarca aldığım mağaza olsun gerek Bosch müşteri hizmetleri olsun dönüş yapılacak teslim edilecek diyerek hiçbir şekilde sorun çözmek yerine sorun üretme başlandı mağaza cuma günü gelecek dediğinde bana garantisini verecek misin diye sorduğumuzda belki aksilik olabilir fırın geldiği zaman hepsi beraber gelip kurulsun diye teknik servise dediğim halde cuma gelecek sorun yok deyip fırını kurup gitti şimdi iade alınmasını istediğim takdirde Ocak alırım fırını alamam istediğin yere şikayet edebilirsin ya da başka Ocak gönderelim gri sete beyaz Ocak yeni Moda oldu bu galiba stokta olmayan ürünü ne diye satarsınız anlamış değilim bir de diğerler ürünler gelmiş normalde onlar da şu an geç geliyor fabrikadan deme lüksüne sahip ve düğün haftası ne gazı açtıra bildim ne de başka işlerimi hallede bildim sağ ol Bosch sizin kadar sorunsuz firma tanımış olduk her şey ürün satılana kadar yaşam için teknoloji sloganını yaşamınıza sıkıntı verir diye değiştirin.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Ürününün Arkasında Durmaması Şaşırtıcı Ve Üzücü...

Şebnem HANIM       1 AĞUSTOS 2020 

 

Bosch kurutma makinesi 2 ay önce Bosch marka kurutma makinesi aldım fakat bu süre zarfında 3 kere servis çağırdım makinede oluşan sorunlardan dolayı.açıkçası tavsiye üzerine aldım fakat memnun kalmadım.en son ki servis çağırmam da da servis görevlisi size dönüş yapıcağız dedi ki 15 gün oldu geçeli hala dönüş yapılmadı.gelen servis ekranda çıkan işaretlerin ne anlama geldiğini dahi bilmiyor. İlk gelen ise makine kurmak için gidere bağlar mısınız dediğim anda benim işim değil bağlayacak cevabını vermişti. Bu nasıl bir ekip çalışmasıdır anlamadım gitti. Bu kadar senelerini vermiş bir markanın ürünün arkasında durmaması şaşırtıcında üzücü. Mağduruz biran önce de giderilmesini istiyoruz .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Çamaşır Makinem Kıyafetlerime Zarar Veriyor...

Murat BEY       31 TEMMUZ 2020 

 

Bosh çamaşır makinesi yeni almış olduğum tüm tişörtlerimizi tiftik yapıp önlerinde delik açtı araştırmam sonucunda makineden kaynaklandığını öğrendim en iyisi diye tercih ettimiz markanın sonucu.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Servisi İnsanları Kandırıyor...

Mustafa BEY       30 TEMMUZ 2020 

 

Bosch bulaşık makinesi Gelibolu servisi makinenin çalışmaması şikayeti üzerine 21 gün önce gelip bir parçanın çalışmadığını söyleyip parçayı söküp aldılar gelicek hafta gene perşembe günü getiricez diye parçayı aldılar ve 80.-tl ücret alıp herhangi bir makbuz vermeden gittiler.ertesi perşembe ve sonraki perşembe bugün geldik parçanız değiştiricez dediler iki defa aramama rağmen geliyoruz dediler ama gelmediler burası gökçe ada olduğu için Gelibolu'dan gelmelerine zorlandıkları için gelmiyorlar gelmiş gibi geliyoruz diyip kandırıyorlar düşünün bu sıcakta bir evin bulaşık makinasının bir ay iş görememesini lütfen bu servisi bu şekilde insanları kandırmalarına müsade etmeyin gereğini yapmanızı rica eder saygılar sunarım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Teşhir Cihazı Gönderdi...

Merve HANIM       23 TEMMUZ 2020 

 

Diyarbakır Bağlar ninova park avm de ürün bakmaya girdiğimde çalışan personelin sert ve itici tarafları ve ürünlere hakaret edercesine tarzda konuşması ve bir arkadaşımızın çeyiz paketi aldığında aldığı ürünlerin defolu ve teşhir cihazı yolladıklarını sonradan öğrendim. böyle kalitesiz firmalara kazandırmaktan ve böyle dengesiz personelleri barındırmasından dolayı böyle yerlerden alışveriş yapmamanızı öneririm.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Servis İlgili Davranmıyor...

Cumhur BEY       20 TEMMUZ 2020 

 

2020 tarihinde çağrı merkezinin yönlendirdiği servise buzdolabı rafı siparişi verdik. Parasını peşin ödememize rağmen 24.07.2020 tarihinde sürekli aramalarımız sonucu servisin söylediği parçanın fabrikadan geldiği, parçayı takmak için geldiklerinde parçanın yanlış olduğu ve yetkililerin bizi arayacağını bildirdiler. Bosch müşteri servisiyle yaptığımız görüşmede kaydımızın olmadığı söylendi. Anladığım kadarıyla bosch un servisten servisin bosch tan haberi yok. Zaten bir dünya markasına da bu yakışır.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Buzdolabım Yiyeceklerimin Bozulmasına Sebep Oluyor...

Ramazan BEY       20 TEMMUZ 2020 

 

Bosch buzdolabımı aldığım andan itibaren raunduman alamadım. Sürekli olarak içindeki sebze vb yiyeceklerimi korumayıp bozulmasına sebeb oluyor süt ürünleri bir günde bozulma yapıyor. Servis gelip bakmasına rağmen şikayetimde düzelme olmadı. Son çare size yazmaya karar verdim lütfen şikayetimle ilgilenmenizi sizden rica ediyorum. Yaz günü buzdolabı olmadan olmuyor bir an önce ilginizi bekliyorum teşekkür ederim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Ankastre Fırın Seti Alırken Eksik Bilgilendirme Yaptı...

Metin BEY       19 TEMMUZ 2020 

 

Boch yetkili bayiden ankastre set aldım seti alırken mermeri kestirmemi ve ikili priz yaptırmamı söylediler yaptırdım ve sonra haber verdim servis geldi eski fırını biz sökersek bu para eski ocağı sökersek bu para aspiratör sökersek bu para yaklaşık 250 tl para talep ettiler bana bunu satın aldığım bayi neden bunları bana teklif etmedi etseydi ben bunları da söktürür veya kendim sökerdin resmen enayi yerine koyulduk bende işim gereği dışardaydım eşim çok mağdur olmuş kadıncağız iki gözü iki çeşme beni aradı ankastremi aldık cenazemi çıktı evden belle değil pazartesi günü yerel gazeteler olmak üzere bimer cimer dahil şikayet beyanlarında buluncam şimdiden size teşekkür ediyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Ürününü Aldım Mağdur Oldum...

Türkan HANIM       11 TEMMUZ 2020 

 

Ben yıllardır Bosch markasını iyi bir marka sanardım.yanılmışım.Takriben 5 yıl önce beyaz eşyalarımı değiştirdim bir heves süper marka Boschdan buzdolabı (Güya çok iyi ya bide camlı yeni çıkan modelden iki katı para vererek) bulaşık makinası ve buzdolabı aldım.Geçen ay bulaşık makinam bozuldu. Sebep şuymuş bulaşık makinasında makina temizleyici kullanmışım.yandaki plastikler erimiş su sızmış ve rezistans yanmış .bu da tabi ki KULLANICI HATASIYMIŞ. Demek ki bu makinayı kullanan bütün kullanıcılar kendi sattıkları bosch makina temizleyicisini kullanıyormuş. Bir ben bilmiyormuşum. Masraf 1500 Tl .ikinci suçum garantiyi uzatmamışım.aradan 1 ay geçmedi bu sefer bozdolabı soğutmuyor. Bosch müşteri hizmetlerini aradım.ayarlarıyla oynayın soğutur dediler. Israrım üstüne servis gönderdiler.Bilin bakalım ne olmuş. Buzdolabının arkasında bir kapak varmış.Ben o kutuyu açıp içine dolan tozları temizlememişim.Evdeki kedimin tüyleri birikmiş.Düzenli temizlik yapmadığım için pervanesi bozulmuş motor ısınmış . Sonuç motor değişecekmiş pervane değişecekmiş bedel 2000 Tl. İkinci suçum bakım sözleşmesi varmış ben niye yaptırmamışım.üçüncü suçum garantiyi niye uzatmamamışım. Sayın BOSCH yetkilileri ben kıt kanat geçinen aile geçindiren ve size güvenerek ürününüzü alam ve mağdur olan binlerce insandan sadece biriyim.Yıllarca itibarımı kaybedeceğime paramı kaybeder reklamlarınız döndü durdu.Fakat hiç samimi değilmiş.Ben bu ürünleri alırken ömürlük düşünmüştüm bosch demiştim, ama gerçekten boş çıktı.Gerçekten sonucu merakla bekliyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Buzdolabım Sürekli Sorun Oluşturuyor...

Ayhan BEY       10 TEMMUZ 2020  

 

Bosch marka buzdolabım var. Bundan yaklaşık 8 ay önce buzdolabının alt bölümü sinyal veriyor sıkıntı yaratıyordu. Bende biraz pahalı olsun ama düzgün olsun diye yetkili servisi aradım. Geldiler ve bazı parçaların değişmesi gerektiğini söylediler ve yaklaşık 600-700 TL civarı ödeme yaptım. Buzdolabım yine düzelmedi. Dolabımın fişini çektim erittim düzelmedi. Bu defa yaklaşık 10 gün önce tekrar yetkili servisi aradım geldiler ve değişen parçaların bozulduğunu sebebinin kart arızasından kaynaklandığını söylediler. Bende elimi kaptırdığımı kolumu alamadığımı mecbur eski parçaların değişmesi için kartın değiştirilmesini kabul ettim. Özellikle de başka bir sıkıntı yok değil mi dedim. tekrar ödeme yaptım ama yine buzdolabım düzelmedi. Bu seferde fan arızası var dediler. Onarımı kabul etmedim. bana toplamda 1.250,00 TL ye mal olacak. yeni dolap alsaydım daha iyiydi. çektiğim sıkıntısı da cabası parçalarınızı alın ödememi geri iade edin dedim kabul etmiyorlar. Bosch yetkili servisi haricinde tamircilerden fikir almadan yetkili servislere gitmeyin. saygılar.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Çamaşır Makinem Çamaşırlarımı Yırtıyor...

Faruk BEY       2 TEMMUZ 2020  

 

Bosch marka VarioPerfect 6 serisi çamaşır makinem çamaşırlarımı yırtıyor. Kazanı değişti yine yırtıyor. Leke çıkarırken çamaşırları delen makina yapmışlar. Görmek isteyen varsa çamaşırlarını ücretsiz yıkayabilirim. Sorumluluk bana ait değildir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Bosch Ürünün Arkasında Durmuyor...

Yasemin HANIM       2 TEMMUZ 2020  

 

2017 temmuzda aldığım bulaşık makinemde aldığımdan beri bir sıkıntı problem var. Ve gelen servis elemanları abla bir şey yok. Bir sıkıntı yok diyerek ve 3 yıldır ki problemimi gideremeyecek garanti zamanımı doldurmayı başarıyor. Her gelmelerinde evrak ya da fiş vermeleri gerekirken Hiçbir sekilde döküman verilmedi kendi firmasına ait makine temizleyici almam gerektiği söylenildi ve aldım sonuç yine aynı Bosch markasından bulaşık makinesi değişimi istediğim halde umursanmıyor. Herkes 10 yıl kullanırken 3 yıldır ki sıkıntı yaşıyorum. Cihaz değişimi yapmayacaklarını dile getirdiler. Yarın yasal haklarımı Kullanacağım tüketici haklarına şikayette bulunacağım gerekli yerlere başvurarak hakkım arayacağım. Kimse güvenerek Bosch markasını almasın ürün satana kadar müşteri memnuniyeti var sattıktan sonra kimse ürünün arkasında durmuyor. Hiç kimseye önermiyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK