Demirdöküm Servisin Unuttuk Yalanı...

Demirhan BEY       18 MAYIS 2020  

 

Demirdöküm DT4 Modeli Termosifon. Merhabalar 9 ay önce DemirDöküm dt4 modeli termosifon aldım ventilden su kaçağı nedeniyle 11.05.2020 de arıza kaydı oluşturdum müşteri hizmetleri garantiden yapılacağını söyledi 13.05.2020 de Mardin Demirdöküm servisi gelip ücret beyanında bulunmadan ventili değiştirdi ve ardından su basıncından kaynaklı diyerek bize kusur buldu 80 lira ücret çıkardı. Böyle bir kullanıcı hatası ihtimali vardı madem neden servise gelmeden önce uyarmadınız basınçtan kaynaklı olabilir diye bilgi vermediniz hadi geldiniz neden kullanıcı hatası olan ücret çıkacak malzemeyi sormadan değiştirdiniz diyorum aklımıza gelmedi diyorlar isterseniz geri sökelim malzemeyi ama 50 lira servis ücreti alırız diyorlar velhasıl 20 liralık ventili sözde kendi hatamız yüzünden 80 liraya değiştirdik ayıptır yazıktır böyle bir servis anlayışı ilk defa gördüm. 80 lira belki cüzi bir miktar ama müşteriyi kandırma zihniyetinizden dolayı gerekirse hakem heyetine de başvuracağım. Onarımın hiçbir aşamasında ücretli olacağından dem vurmayın iş bitince de 80 lirayı ödemeye mecbur bırakın sonra da oruçluyduk unuttuk deyin ayakta alkışlıyorum gerçekten.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

© 2018 Tüm Hakları Saklıdır.