Etstur Çözümü Müşteri Olarak Biz Mi Bulmak Zorundayız...

Sibel HANIM      29 HAZİRAN 2020  

 

2020 yaz tatilimizi geçirmek üzere 2019 Aralık ayında Ets den satın aldığımız Ephesia Holiday Beach club family pool suit konseptli tatilimizi pandemi nedeniyle yaklaşık 1 ay önce iptal etmek istedik ve Ets yi aradık. Müşteri temsilcisi hotellerin covid 19 belgesi için hazırlık yaptığını ve fiyatın yükseleceğini söyleyerek iptal etmenizi önermem dedi. Biz de 6 temmuz girişli tatili iptalden vazgeçtik. Bugün ets müşteri temsilcisi bizi arayarak, tatil köyünün 20 temmuz da belki hizmete gireceğini söyleyerek mevcut konseptle alakası olmayan bir hotelle fark ödemeden mevcut tatil köyünü bu hotel ile değiştirebileceğini söyledi. Bize uygun olmayan bu hotelin yerine konsepti uygun başka bir hotel istediğimizi (yine aynı yerde) söyledik. Ama 7 ay önce ödediğim tutarın üstüne bugünki güncel rakamı bizden talep ediyorlar.1- yeni seçtiğimiz oda bile mevcut konseptten düşük olmasına rağmen fark istiyorlar. Aslında fark vermeleri gereken kendileri. 2- bütün programımızı önceden satın aldığımız tatil köyüne şu an gidemememiz nedeniyle mağduruz. 3- bu arada da yaklaşık 20 yıldır da ets ile seyahat ediyoruz. Ama çözümü müşteri olarak biz bulmak zorunda kalıyoruz. Umarım ets bu konuyu dikkatlice inceleyip mağduriyetimizi giderir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Etstur Tatil İptalini Sigortam Olduğu Halde İptal Etmiyor...

Ufuk BEY      24 HAZİRAN 2020  

 

ETS tur ve acentesinden şikayetim var, her şey dahil ayırtmış olduğum tatil iptalini sigortam olduğu halde iptal ettiremiyorum ne yer ayırdığım acente açık (kendileri kapatmış ve nereye gittikleri meçhul büyük ihtimal iptallerden kaçıyorlar ) ne de ets turun müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum tek ulaşabildiğim telefonda dinlettirdikleri müzik birde utanmadan iptal ettirmek kolay diye reklam yapmaktalar, yer ayırtmak kolay iptali düşünmeyin, kimseye ulaşamıyorsunuz.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

© 2018 Tüm Hakları Saklıdır.