Hepsiburada Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 161

Cevap Sayısı   : 00

Hepsiburada Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Hepsiburada İade Talebim Reddedildi...

Yusuf BEY  19 EKİM  2020 

HEPSİBURADA ALIŞVERİŞ MERKEZİ 10 ekim cumartesi hepsiburada firmasından 4 parça ürün aldım siparişim onaylandı firma ürünü ne kargoya veriyor neden bu konuda yardımcı oluyor denetimsiz elinde olmayan ürünü satıyor hepsiburada da buna aracılık ediyor ben firmanın telefon istedim vermiyorlar firmayı korumaya almışlar bu sabah 19 ekim halen hiç yardımcı olmadığı gibi rünüm hakkında gönderici firmadan haber yok hesiburadan fehime hanımla görüştüm beni aydınlatıp yardımcı olacağına iki kelimesinden biri ürününüzü iptal edelim 9 gün olmuş benim paramı kullanıyorlar ürünü tedarik edemediklerinden dolayı çünkü olmayan ürünü satmışlarki ürünü iptal edelim diyorlar yetkilileri göreve davet ediyorum bu gibi güçlü zannedip ürününü almış olduğumuz hepsiburada ya bunu yakıştıramadım

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada İade Talebim Reddedildi...

Tuna  BEY  19 EKİM  2020 

i life marka bilgisayarı hepsiburada dan aldım ve bu bilgisayar kusurlu çıktı servise gönderdim servis tamir edemedi ve bilgisayara alıkoydu ve bununla ilgili talep formu oluşturdu.Bu talep formu ile Hepsiburada  sitesine iade talebinde bulunmama karşın iade talebim kabul edilmedi ve param iade edilmedi

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Ya Güvenim Kalmadı...

Ramazan BEY  19 EKİM  2020 

Hepsiburada ,aldığım kablosuz kulaklık arızalı diye iade etmek istedim ama ürünü kendilerine göndermek ne mümkün verdikleri 2 ad iade kodu geçersiz olduğu için gönderemeden zar zor 14 20 gün üzeri ellerine ulaştı ve direk iade süresi dolduğu için geri geldi ben ürünü almadım geri gitti ve bu sefer hijyen gereği falan demeye başladılar bende ilk iade talebime bakın baktılar ürünü servise göndereceğiz dediler eyvallah tabi bu süreç 2 ayı buldu sonra ürün bana geri geldi utanmadan yenisi ile diye cvp yazmışlar ama benim aldığım ürün açılmış bir kutu ben hepsi buradaya şunu sormak istiyorum eğer bu ürününü sizden değilde sitenizdeki diğer mağazalardan alsaydın nasıl davranırdınız yazık satış sonrası hizmet kelimesini kullanmayın ben son çare tüketici haklarına başvuru yapacağım

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Ya Güvenim Kalmadı...

Serdar BEY  16 EKİM  2020 

hepsiburadadan bugun öğle saatlerinde verdigim urunun siparişinin gün icinde gelmesi icin hepsilet kutusunu işaretleyip ekstra 20 tl odeme yaptım .Urunumun saat 18.00 ile 23.00 arasında teslim edeceklerini belirttiler.Aksam saat 20.00 de çağrı merkezlerini aradığımda ise kargomun cıkmadığını yarına kaldığını belirttiler.Bunu son derece ciddiyetsiz ve bu kuruma yakıştıramadığımı belirttim. Insanları bu sekilde yanıltmalarına gerek yok. Güven kaybederler , saygı kaybederler.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Ya Güvenim Kalmadı...

Serdar BEY  16 EKİM  2020 

hepsiburadadan bugun öğle saatlerinde verdigim urunun siparişinin gün icinde gelmesi icin hepsilet kutusunu işaretleyip ekstra 20 tl odeme yaptım .Urunumun saat 18.00 ile 23.00 arasında teslim edeceklerini belirttiler.Aksam saat 20.00 de çağrı merkezlerini aradığımda ise kargomun cıkmadığını yarına kaldığını belirttiler.Bunu son derece ciddiyetsiz ve bu kuruma yakıştıramadığımı belirttim. Insanları bu sekilde yanıltmalarına gerek yok. Güven kaybederler , saygı kaybederler.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Haksız Kazanç Sağlıyor...

Metin BEY  16 EKİM  2020 

 

hepsi burada ' dan sipariş verdiğim POLAT OTOMATİV den elf motor yağ siparişi verdim 21 Eylül 2020 pazartesi günü sürat kargo getirdi urun orijinal değildi ve patlamıştı kutu yağ içindeydi bende kargocu ıle tutanak tuttum iade ettım POLAT OTOMATİV iademi kabul etmıyor sekinlikle bu satııdan alışveriş yapmayın .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Haksız Kazanç Sağlıyor...

Çağlar BEY  15 EKİM  2020 

Şirketimin bana yüklediği ve geçerlilik süresi 1 yıl olan hediye çekimle iki adet alışveriş yaptım , bu iki alışverişi tutarı 129 tl ve 159 tl olan siparişlerin birini iptal birini ise iade edip çekin tekrar aynı şekilde geri yüklemesini talep ettim. Fakat toplam 288 tl hediye çeki geri yüklenirken ilk başta geçerlilik süresi 1 yıl olan çekleri 1 ay içinde kullanmak için yükleme yapılmış ve süresinin geçmesine vesile olmuştur.Bu işlemle Hepsiburada firması haksız kazanç saglamış olup geçersiz olan çeklerimin geri yüklenmesini için tüketici hakem heyetine başvuru yapacagım. 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Mağdur edildim...

Cem BEY  13 EKİM  2020 

Hepsiburada sitesinden CK K3Y2S11F kadın kol saati aldım. Gelen model K3Y2S1. Kullanım kılavuzu ise tamamen alakasız bir modele ait. Ben bunu dogum günü hediyesi olarak almıştım. Simdi iade edeceğim ve hediyenin bir anlamı kalmadı. Hepsiburada benim bu yorumumu bile yayınlamadı.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Ciddiyetsiz Davranıp Zaman Kaybına Neden Oldular...

Mustafa BEY 9 EKİM  2020 

Hepsi burada Yukarıda AI geçen firma torbalı daki deposuna eleman arıyor, oğlum Tunahan Çalış ta buraya başvuruyor oğlum 9 Eylül ü. İşletme fak. Mezunu oğlum dan bir sürü evrak ve sağlık raporu istiyorlar hepsine 750 TL masraf yaptık netice kabul edildiği söylendi lakin iki hafta sonra başlayacağı söylendi netice yok her seferinde oğlum aradı işiniz tamam müdürden onay bekliyoruz denildi sonrasında tekrar aradık işte siz karabağlar da oturuyorsunuz da servis bornovadan kalkıyor gibi bir gerekçe sunuldu halbuki bornovaya kadar metro hizmeti var oğlum bunu kullanabilir di zaten istediğimiz parada da değildi tecrübe olacaktı maalesef ciddiyetsiz davrandılar bu gence harçlığını bizler zor verirken işe almayacağınız halde neden bu masrafları yaptırıyorlar? Başka insanlara bari bunu yapmasınlar saygılarımla.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Bozuk Ürün Gönderdi.. 

Mustafa BEY 9 EKİM  2020 

hepsi burada-Mi-Center adlı satıcı

224 274 089 nolu siparişimle gelen Xiaomi Mi Box S 4K Android TV Box Media Player HDR eşyam kablosuz ağ ile çalışan bir alet. Box mahallem deki tüm wifileri görüyor fakat benim wifimi algılamıyor. Biraz araştırınca bu alet de bu sorunun çok kişinin başına geldiğini ,internet ayarları ile oynanınca değiştiğini fakat bunun da çok uğraştırdığını gördüm. Yine de ben internet ayarlarımı değiştirerek yaptım ama bir faydası olmadı. Eşyayı orijinal kutusu ile iade için gönderdiğim de kabul edilmedi. Satıcı arkadaş kutusu açılmış diye yazmış, açılmadan nasıl anlamamı bekliyorsa. Telefon da ulaştığım satıcı ukala ve dalga geçer bir şekilde istediğini yap diyor. Şuan alet benim hiç bir işime yaramıyor

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada'da Satış Sonrası Hizmet Kalitesi Yok.. 

Ramazan BEY 9 EKİM  2020 

Hepsiburada, aldığım kablosuz kulaklık arızalı diye iade etmek istedim ama ürünü kendilerine göndermek ne mümkün verdikleri 2 ad iade kodu geçersiz olduğu için gönderemeden zar zor 14 20 gün üzeri ellerine ulaştı ve direk iade süresi dolduğu için geri geldi ben ürünü almadım geri gitti ve bu sefer hijyen gereği falan demeye başladılar bende ilk iade talebime bakın baktılar ürünü servise gönderceğiz dediler eyvallah tabi bu süreç 2 ayı buldu sonra ürün bana geri geldi utanmadan yenisi ile diye cevap yazmışlar ama benim aldığım ürün açılmış bir kutu ben hepsi buradaya şunu sormak istiyorum eğer bu ürününü sizden değilde sitenizdeki diğer mağazalardan alsaydın nasıl davranırdınız yazık satış sonrası hizmet kelimesini kullanmayın ben son çare tüketici haklarına başvuru yapacağım 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburadadan Aldığım Bilgisayarımın Teslimatı Yapılmadı... 

Hale HANIM 8 EKİM  2020  

Hepsiburada online satış uygulamasından, Bofigo markalı bilgisayar çalışma masası siparişi verdim, sipariş için ücret ödemesini gerçekleştirdim. Ancak masa teslim edilmediği ve mng kargo takip sitesinde hala daha İzmir Gıda şubesinde olduğu göründüğü halde "teslim edilmiştir" ibaresi ile not düşülmüş ne masa var ortada ne para.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburadadan Aldığım Ürünün İade Bildirimi Yapılmadı... 

Gürkan  BEY  7 EKİM  2020  

Xiaomi Redmi Note 8 Pro 128 GB hepsi burada . com uygulama üzerinden aldığım cihazın kamerasında bir sorun olduğunu düşünüp ME mağazasına götürdüğümde '' Piksel atmış gece çekiminde telefon bulanık çekiyor Kamera arızalı '' gibi bir dönüş yapıldı tarafıma hepsi burada uygulaması müşteri hizmetleri tarafından gönderi kodu ve iade talebi oluşturuldu sistem üzerinden 2 iş günü içerisinde geri dönüş sağlanacağı yazılıyor fakat 30.08.2020 tarihinde teslim edilen ürünüm hakkında herhangi bir bilgi veya değişim iade bildirimi yapılmamıştır. Konu hakkında sizlerden yardım talep ediyorum . 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburadadan Aldığım Çaycı Bozuk Çıktı... 

Levent  BEY  5 EKİM  2020  

HEPSİBURADA COM 'dan aldığım Sinbo STM-5812 Elektrikli Çay Seti arızalı çıktı. Suyu kaynattıktan sonra çayı demleyip alt hazneye soğuk su ekleyip tekrar kaynatmak istediğinizde kaynama/sıcak tutma düğmesi kaynama pozisyonuna geçmiyor. Ancak makinadaki su tamamen soğuduğunda bu pozisyona getirebiliyorsunuz. Ürünü onarılmak üzere iade etmek istediğimde web sayfasında iade talebi oluşturulamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telesekreter tarafından ürünün iade edilemeyen ürün olduğu söylendi. Oysa ürünün sayfasında iade edilemeyeceği bilgisi yoktu. Yasal olarak da internetten alınan ürünlerin iade hakkı var. Muhatap olacak bir insan da bulamadım ve derdimi anlatamadım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Aldığım Ürünü İptal Etti... 

Oğuzhan  BEY  5 EKİM  2020  

Hepsi burada 8 Eylül de hepsi buradadan Casper notebook sipariş verdim. Kredi kartından ödememi yaptım. 2 ekimde teslim edileceği yazıyordu 25 gün bekledikten sonra ürünü tedarik edemiyoruz diye bi mesaj geldi ve kartıma ücreti geri iade ettiler. Aynı ürünü Hepsiburada 5250 tl ye satıldığı gördüm. 25 gün içerisinde ürüne zam geldi diye ürünü teslim etmek yetine ücret iadesi yaparak çok basit ve ahlaki olmayan bi durumla karşılaştım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburadanın Sorumsuzluğundan Dolayı Mağdur Oldum... 

Barış  BEY  2 EKİM  2020  

19 Eylül 2020 de Hepsiburada üzerinden 3 ayrı ürün aldım. Bunlardan 1. ürün zamanında elime ulaştı. 2. ürün hiç gelmedi. 3. ürün siparişimle alakasız bir ürün geldi. Defalarca hepsiburada yı aradım. Mağduriyetimi dile getirdim. Yanlış gelen ürünü eve kargo elemanı gelmeyince kendi aracımla 20 km yol gidip kargo firmasına iade ettim. Aradan 8 gün sonra doğru ürün geldi. Diğer hiç gelmeyen ürünü iade kabul etmiyeceğimi söylememe rağmen benden habersiz para iadesi yapılmış. Almak istediğim ürünün fiyatı şimdi 2 katına çıktı, bu alışverişten kazandığım cip para yandı. 2 hafta boyunca evde kargo gelicek diye bekledim. Kısaca hepsiburada nın sorumsuzluğundan dolayı mağdur oldum. Siz siz olun hepsiburada dan ürün alırken iki kere düşünün. Bu firma yerine en iyisi t. yol dur.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada  Ürün İptal Talebim Reddedildi... 

Dinçer  BEY  2 EKİM  2020  

Hepsiburada com'dan 28 Eylül 2020 tarihinde 2adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Yalnız gözümden kaçmış olacak ki teslim zamanı 22 Ekim 2020 imiş. Ben de tarihi farkedince iptal etmeye karar verdim. Baktım ki sistem üzerinden iptal ettirmiyor. 30 Eylül 2020 tarihinde Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu izah ettiğimde "hazırlanıyor" statüsündeki ürünün iptal talebine sistemin izin vermediğini fakat talep oluşturabileceklerini söylediler. Bugün yani 01 Ekim 2020 tarihinde tekrar aradığımda müşteri hizmetleri ne dese beğenirsiniz. "Hazırlanıyor" statüsündeki ürünün iptal talebini kesinlikle yapamıyoruz. Şimdi size soruyorum; ben bir insanım ve teslimat tarihi gözümden kaçmış olabilir. Bana en kısa sürede lazım olan bir şeyi iptal edip işimi halletmek varken neden bana yokuş yapıyorsunuz. Sonuçta firma ne malzemeyi hazırlamış, ne de kargolamış... Firma hazırlanıyor dedi diye beni neden 3 hafta daha bekletiyorsunuz? Birisi mantıklı bir açıklama yapsın.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Mağdur Edildim... 

Yavuz BEY  2 EKİM  2020  

Hepsiburada com 841 744 270 sipariş numaralı alışverişimde siparişini verdiğim koltuklarımın farklı bir rengi bana gönderildi. İade talebi oluşturdum. Fakat bulunduğum ilçede Horoz lojistik olmadığı için onların beni arayarak randevu vermeleri gerekiyormuş. Hala aramadılar ve iade süresi geçti. Bu durum ile ilgili yıllardır memnun müşterisi olduğum hepsiburada com  da yüzyüze bir çalışana derdimi anlatamıyorum. Otomatik çözüm merkezi yetersiz kalıyor. Mesaj dahi atılamıyor. Hepsiburada şirketi büyüdükçe insanlardan uzaklaşır olmuş. Mağduriyetini giderecek yöntem için danışabileceğim kimse yok.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Mağdur Edildim... 

Kadir BEY  30 EYLÜL 2020  

Hepsiburada com aracılığıyla nakit shop sanal mağazacılık hizmetlerinden satın almış olduğum MAMMA LİON GOLD TRAVEL AMORTİSÖRLÜ BEBEK ARABASI nın tutma kolu ilk kullanmada kırılmıştır.Hepsiburada çözüm merkeziyle görüştüm durumu izah ettiğimde tarafıma kargo kodu ile sürat kargo firmasıyla ürünü satıcı firmaya ücretsiz olarak gönderebileceğim bildirilmiştir.25 09 2020 tarihinde ürünü gönderdim 30 09 2020 tarihine kadar tarafama urun ile ilgili herhangi bir bilgi verilmeyip bugünkü tarih itibariyle aras kargo tarafından aranıp bu ürünün 85 tl argo ücreti ödemem olduğu tarafıma bildirildi. Ürün garanti kapsamında olduğu için ücretli olarak gönderilen kargoyu kabul etmedim. Firma ile görüştüğümde kargo yarı parasının kendilerini ödemeyi teklif edip diğer yarısını da tarafimdan ödenerek kargoyu kabul etmemi istediler aracı olan hepsiburada com ile görüştüğümde hiçbir şekilde kargo parası talep edemeyeceklerini tarafıma bildirdiler yine satıcı firmayla görüştüğümde umursamaz bişekilde kargoyu kendilerininde kabul etmeyeceğini bildirdiler ve kullanıcı hatası olmadan gerçekleşen bu aksaklık ile beni mağdur durumda bıraktılar hali hazırda bebeğimin mağdur olmasına sebebiyet verilmiştir mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini aksi takdirde gerekli hukuki süreci başlatıcağımı bildiririm saygılarımla

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Eksik Parçalar Var... 

Senem HANIM  24 EYLÜL 2020  

Nevto Nevresim Tokası. Hepsiburadadan toplamda 2 yün yorgan, 2 tanede elyaf yorgan için nevresim tokası şipariş verdim. Bir hafta sonra siparişlerim Aras kargo ile geldi. Fakat kargo paketini açtığımda yün yorgan için istemiş olduğum nevresim tokasının bir tanesinin eksik olduğunu ve gelen nevresim tokasının da paketininde açık bir şekilde geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturduğunu bir hafta içinde eksik olan malzemeyi göndereceklerini söylediler. Aradan bir hafta geçti gelmedi. Sonra tekrar aradım firma Sahibi arayacak sizi dediler ama arayan olmadı. İki haftadır oyalamıyorum. İlgilenirseniz sevinirim .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Eksik Parçalar Var... 

Hüseyin BEY  21 EYLÜL 2020  

Hepsiburada com eriş kapı kolu hepsibura’da com dan eriş kapı koşu siparişi verdim sipariş geldiğinde teslim Alıp içine bakmadım çünkü bu güne kadar siparişlerde bir sorun yoktu o arada teslim aldığım gün. Mardin’e gittim dönüşünde yakmak için açtiğimda 3 adet olarak vermiş olduğum sipariş eksik çıktı 2 adet ve kapı koşu vidaları yoktu Hepsiburada çöm müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade hakkımın olmadığı ama stokları kontrol edip 2 gün içinde bana dönecekleri söylemelerine rağmen [16.09.2020 de görüştüm] dönüş yapmadılar .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Siparişim Gelmedi... 

Aysel HANIM  23 EYLÜL 2020  

Hepsi burada 14 Eylülde sitenizden dört adet değişik ürün satın aldım sipariş no:969856972 üç ürün elime geçti bir tanesi henüz gelmedi gelmeyen ürün Toptancı kapında Biberoy dolma biber oyacağı lütfen bununla ilgili geri bildirimlerinizi bekliyorum 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Eksik Parçalar Var... 

Hüseyin BEY  21 EYLÜL 2020  

Hepsiburada com eriş kapı kolu hepsibura’da com dan eriş kapı koşu siparişi verdim sipariş geldiğinde teslim Alıp içine bakmadım çünkü bu güne kadar siparişlerde bir sorun yoktu o arada teslim aldığım gün. Mardin’e gittim dönüşünde yakmak için açtiğimda 3 adet olarak vermiş olduğum sipariş eksik çıktı 2 adet ve kapı koşu vidaları yoktu Hepsiburada çöm müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade hakkımın olmadığı ama stokları kontrol edip 2 gün içinde bana dönecekleri söylemelerine rağmen [16.09.2020 de görüştüm] dönüş yapmadılar .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Kargom Nerede... 

Aynur HANIM  18 EYLÜL 2020  

Hepsiburadadan 10.09.2020 de aldığım ürün hala elime geçmedi. Hepsiburada ve hepsijet müşteri temsilcileriyle yaptığım telefon görüşmelerindende bi sonuç elde edemedim. Yetkililer konuyla ilgilendiklerini bana dönüş yapacaklarını söyleyip özür diliyorlar fakat ne kargo var nede mantıklı bi açıklama için dönüş yapıyorlar.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Siparişim Eksik Geldi... 

Aynur HANIM  16 EYLÜL 2020  

 

Hepsiburada dan şikayetçiyim aldığım ürün 1 ay önce teslim edildi eksik olarak geldi ertesi gün arayıp eksik geldiğini bildirdim telefonu açan arkadaş kayıt açtığını zaten hepsi burada nın kendi ürünü olduğu için sıkıntı olmayacağını belirtip sözüm ona kayıt açtı 7-10 iş günü de beklemem gerektiğini söyledi bekledim gelen beni arayan yok sonra tekrar aradım telefonu açan arkadaş aaa kaydınızı yanlış açmışlar ben şimdi düzeltip doğrusunu açıyorum bir 20 gün daha bekleyin dedi yine bekledim dönüş yok bugün tekrar arıyorum evet size cevap vermemişler bu kadar beklediniz 3 daha bekleyin dercesine tekrar 3 gün daha beklememi istediler asla ilgilenmiyorlar sadece ilgileniyormuş gibi yapıyor .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Kullanılmış Ütü Gönderdiler... 

Cafer BEY  16 EYLÜL 2020  

Hepsiburada ( tefal ütü ) ütü geldi kutu açıktı ve ütü kullanılmış tabanı baya zarar görmüş içinden su kabı hiç bişey çıkmadı aldıkları para haram zıkkım olsun inşallah.. Para kolay kazanılmıyor…

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada Sürekli Oyalayıp İade İşlemimizi Gerçekleştirmiyor... 

Aytaç BEY  14 EYLÜL 2020  

Hepsi burada Hepsi Home Saydam Royal 100 cm Mdf Banyo Dolabı Teak Beyaz ürününüz iade aşaması devam etmektedir. Dün itibari ile ivedili işlem yapılması adına işlemleriniz başlatılmıştır. Yarın gün sonuna kadar iade işlemleriniz sonuçlanacaktır. Endişeniz olmasın. Bir sonraki müşteri temsilcisi 2 gün bir sonraki 3 gün bir sonraki 10 gün diye diye paramı hesabıma vermediler vermiyorlar sürekli yalan beyanda bulunuyorlar Gün sonuna kadar beklemenizi rica ediyorum. Tarafınıza gün sonuna kadar para iadesi sağlanmaz ise tekrar ulaşabilirsiniz. Beklediğiniz için teşekkür ederim. İade işlemlerinizin sağlanması için gerekli işlemlerinizi sağladım. İade işlemleriniz 2 iş günü içerisinde sağlanacaktır. Gerekli incelemeleri başlattım. En geç 3 iş günü içerisinde sonuçlandırılacaktır. Yaşanan durum için özür dilerim. Sonuç 10 gündür hesabıma yatan hiç bir şey yok eski

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada 'dan Aldığım  Ürün Markasız Geldi... 

Mehmet BEY  11 EYLÜL 2020  

Hepsi burada firmasından aldığım ürün kutusuz ve markasız geldi resimde alırken kutulu idi fakat gelen ürün kutusuz ne olduğu belli değil yorum yazdım yorumumu onaylamıyor sadece iyi yorumlar onaylanıyor daha öncede başıma geldi hepsi burada bunu hep yapıyor insanları yanlış yönlendiriyor. Kimse malın kötü olduğunu biliyor ve alıyor.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburadan Aldığım Ürünü İade Etmek İstiyorum... 

Aygül HANIM   11 EYLÜL 2020  

hepsiburada.com. dan Elit concept 459 lira değerinde masa üstü içki sebili aldım. Kargom akşam elime ulaştı. Denedim musluğu damlatıyordu ve yan tarafında çatlak vardı. Bu nedenle ertesi gün kargoya iade için verdim. Yaklaşık 1 hafta içerisinde ürünü bana geri gönderdiler ve iademi kullanılmış diye kabul etmediler. Kullanmadan bir ürünün arızalı mı olup olmadığını nasıl anlarım. Hiç bir şekilde hepsiburada.com taleblerime olumlu yanıt vermedi. Ürünle ilgile yaptığım yorumları ve yaşadıklarımı paylaştım ama yayınlamdılar. Olumsuz eleştiri ve yorumları yayınlamıyorlar. Arızalı ürünümü iade etmek istiyorum.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Hepsiburada İade Hakkım Elimden Alındı.. 

Elif HANIM   7 EYLÜL 2020  

HEPSİBURADA, iade hakkım elimden alındı.

hepsiburada iade seçeneklerinde, bu pandemi sürecinde eğer ki ürününüz hacim olarak vs büyükse kargo firmasından kurye talep ederek iade yapabiliyorsunuz. Ben bir tüketici olarak bu hakkımı kullandım 14 günlük iade hakkım sürecinde kargo firması gelmedi. Daha sonra hepsiburada ile görüştüm bunun bir sorun olmayacağı benim böyle bir hakkımın bulunduğu ve süreci takip edeceklerini beklememi söylediler. Ancak HEPSİBURADA MÜŞTERİ HİZMETLERİ BU SÜRECİ ASLA TAKİP ETMEDİ. beni tam 2 ay bu şekilde oyaladılar. En son ben bu ürünü kendim teslim etmek istediğimi söyledim ve bana bir iade kodu verildi. Peki daha sonra ne mi oldu?

Ürünün 14 günlük iade süreci geçtiği için iadesi kabul edilmedi. Aradığım da ise yapabilecekleri bir şey olmadıklarını beyan ettiler. Dalga geçtiklerini düşündüm ve ürün bana geri gönderildi.

Kaldı ki ben bu 14 günlük süreçte ekibe bi sorun olmaz değil mi diye defalarca sordum. Kaldı ki ben bu 2 aylık oyalamada her hafta en az 2 kez telefonla görüştüm. Bana sadece bekleyin dendi. peki sonuç? şimdi yan çiziyorlar.

Hepsiburada müşteri hizmetlerinin size verdiği hiç bir söze kanmayın çünkü sadece sizi geçiştiriyorlar. Müşteri memnuniyeti kesinlikle sıfır.

Gerçekten diğer firmaların yanından geçemezsiniz bu konuda, kendi hatanızı en azından üstlenmeniz gerekirdi. Mağdur olduğum durumun gidermeniz bunu yapamıyorsanız telafi etmeniz gerekirdi.

Bu yüzden şikayetim var. Sizi hem insanlara olduğunuz gibi tanıtacağım hemde gerekli mecralara başvuracağım

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK