Huawei Şikayetleri

Huawei Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 10

Cevap Sayısı   : 00

Huawei Tarafından Mağdur Edildim...

Cengizhan  BEY   5 EKİM 2020 

Ekranı kırılan huawei marka telefonumun ekran tamir ücreti hakkında bilgi almak adına huawei müşteri hizmetlerini aradım. Telefonumun markası, modeli,rengi vb. gibi özelliklerini sorduktan sonra telefonumu istanbuldaki fixsmart yetkili servisine göndermemin en doğrusu olacağını, servisin ekran tamir ücretinin de 266 tl olduğu söylendi. Yakınımda güvenilir bir tamirci aynı ücrete tamir edeceğini söylediği halde 10 günlük zaman kaybını göze alarak telefonumu fix smart yetkili servisine gönderdim. 2 Gün sonsa Fix smart, telefonun ellerine ulaştığını, 617 tl gibi bir ücrete tamir edileceğini söyleyince fiyat farkını sordum ve fiyat farkı ile ilgili şikayetimi, indirim talep ediyorsam bu talebimi huawei müşteri hizmetlerine bildirmemi söylediler. HUAWEİ yi arayıp durumu izah ettiğimde çocuk kandırır gibi verilen 266 tl fiyatın 2018 model p samart modeline ait olduğu söylendi ve fix smartın verdiği 617 tl fiyatın normal olduğu söylendi. Ben bu telefonu kız arkadaşıma aldım ve kendisi samsung markasını tercih ettiği halde sırf reklamlarda huaweinin satış sonrası desteğinin çok çok iyi olduğu lanse edildiği için, buna güvenerek aldım. Ne müşteri temsilcisi ne de şikayet bölümündeki hanımefendi benim şikayetimi umursamadı. Tek söyledikleri şey yanlış bilgi verilmiş kusura bakmayın oldu. Ben 2000 liraya aldığım telefon için 600 lira gibi saçma sapan rakamları talep edeceklerini bilseydim zaten mahallemde 2 saat içinde telefonumu tamir ettirir hem daha az para verir hem de mağduriyet yaşamazdım. Huawei, bu güne kadar favori markamdı fakat bu saatten sonra her platformda benim için çöpten kıymetsizdir. Bu markanın her türlü reklamını boykot etmek ve ticari ahlak dışı tutumunu her yerde anlatmak işten bile değil. Ben de bir kurum kurucusuyum ve kendi markam mevcut. Ticari ahlak gereği ben veya elemanlarım herhangi bir firmaya yanlış fiyat verip malı müşterinin işyerine soktuktan sonra fark ettiğimizde üzerimize düşen ne ise onu yapıyoruz. Bizim hatamız diyip sözümüzü yutmamak için gerekirse zararına satış yapıyoruz. Burada benim ticaretimin en düşük tutarı 15 bin lira gibi rakamlarken ben bunu yapıyorum. HUAWEİ beni azarlamak yerine indirim yapabilir, müşteri memnuniyetini sağlayabilirdi. Şikayet bölümündeki arkadaşlara teşekkür ediyorum işlerini çok güzel yapıp günümü rezil ettiler. Umarım türkiye pazarı HUAWEİ benzeri ticari ahlak dışı çalışmaları bulunan markalar için küçülür, biz de ürün alırken acaba sonrasında ne olacak ? sorumlu oldukları hizmetleri verecekler mi yoksa başlarından mı sağacaklar şeklinde düşünmeyiz... Huawei'yi bir kez daha iş başına çağırıyorum. Mağduriyetimi giderin. Ben mate30 serisi telefonlara hayranlıkla bakarken elemanlarınızın hatasını bana fatura etmeyin. Ben burada 6 gün kaybedip telefonumu geri alırım ama siz birini gözünde kaf dağından yerin dibine girersiniz ki benim önerimle belki 15 20 arkadaşım huawei telefon aldı. Altını çizerek söylüyorum bu kadar kişi benim tavsiyemle aldıysa zaten huawei alacak olup da vazgeçirmediğim 50 kişi vardır belki. İyi çalışmalarınız olsun.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Çözüm Odaklı Çalışmıyorlar...

Uğur BEY   5 EKİM 2020 

 2020 yılı başlarında huawei p30 lite telefon aldım. Telefonu aldıktan sonra çok sık olamasa da bazı konuşmalarımda ses karşıya gitmemeye başladı. Başlarda sıkıntıyı karşıda olduğunu düşündüm ama bütün müşterilerimden aynı şeyi duyunca sıkıntı bende olduğu açığa çıktı. Pandemide telefonu servise göndermeden çekindiğim için 6 ay telefonu bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Günlük 60-70 kişi ile görüştüğüm oluyor bunlardan 7 yada 8 i sıkıntılı. 7. Ay da telefonu tamire gönderdim ama sıkıntı tespit edilemedi diye geri gönderdiler. Zaten sizde o arızayı tespit etmeye yarayacak teknoloji olsaydı arızalı ürün satmazdınız. Bu sefer bütün görüşmelerimi kaydettim sıkıntılı görüşemelerimi favorilerime kayıt ederek telefonu tekrar garantiye gönderdim. Bu defa telefonda deforme olduğu için önce fiziki hasarı gidermek için 246 tl para istiyorlar daha sonra hasarı tespit edeceklermiş. Bir önceki gönderdiğimde fiziki deforme olmamasına rağmen niye arızayı tespit edip çözmediniz, sıfır aldığım bir telefonu neden 9 ay sıkıntılı bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum, her tamire gönderdiğimde farklı bir telefon kullanmak telefon geldikten sonra bütün bilgilerimi neden güncellemek zorunda kalıyorum, bu sefer 246 tl yi ödesem sorunun çözüleceğinin garantisi var mı, sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız müşterilerinize sıkıntılı bir ürün satıp daha sonra bunu düzeltmemek üzerine mi kurulu? Bu sorun çözülse dahi ben niye başta sıkıntılı ürün aldım ? aynı şey bundan 8 yıl önce iPhone telefonumda olduğu zaman sorgusuz Sualsiz yeni telefon gönderdiler çünkü hiç bir müşteri yeni aldığı bir ürünün daha sonra tamir edilse dahi arızalı olmasını istemez​

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Servis Tamir Ücretini Geri Ödemedi...

Enes BEY   23 EYLÜL 2020 

 Huawei marka telefonumu tamir ücreti olarak 380 TL talep edildi fa*** ****lu adına yatırdım ama telefonumu tamir etmediler. Telefonumu gönderdiler ama paramı bir aydan fazla geçmesine rağmen gönderilmiyor. Aman aman siz siz olun mahallenizdeki tamircileri verin telefonunuzu ama bunlara göndermeyin 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Telefonumdaki  Fotograflarım Kendiliğinden Siliniyor...

Erman BEY   15 EYLÜL 2020 

Daha önce 2 kez büyük sorun yaşadım telefonum daki kendi kamerası ile çekilen resimler silindi... İlk inde benden kaynaklı olduğunu düşündüm üzerine düşmedim ama 2. Kez olduğunda fark ettim ki benden kaynaklı değilmiş sebebi belli değil çözümde bulunamadı şimdi de telefonumdaki kişiler numaralar siliniyor çok pişman oldum aldığıma daha huawei mi asla 

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Yüksek Masraf Çıkardılar...

Emir BEY   9 EYLÜL 2020  

Huewai Y7 cep telefonu. Bakırköy KVK servisine verildi.Beni aradıklarında 1800 TL lik cep telefonuna 1.395 TL kullanıcı hatası var diye masraf çıkardılar.Darbe görmüş telefon söylediklerine göre.Sanki biz telefonu kum torbası olarak kullandık.Bu kadar ahlaksızlık olmaz.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Marka Telefon Aldım Pişman Oldum...

Sevda HANIM      16 AĞUSTOS 2020  

2 ay önce HUAWEI P40 LITE telefon aldım batarya performansından memnun değildim biraz uygulama kullanıp şarja taktığım zaman bataryası ısınma yapıyordu. Zamanla daha çok ısınıp ekranda şişme, kasada yamulma oldu. Garantiye götürdüğümde ise fiziksel temaslı yamulma olduğunu kasasının değişmesi gerektiğini söylediler 3500 TL verip aldığım telefona şimdide 800 TL de kasa değişimine istiyorlar. Asla memnun değilim telefondan da garanti servisindende ilk kez HUAWEI marka aldım pişman oldum.Onların bilip benim bilmediğim ne yapmış olabilirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Teknik Servis Sorunum İle İlgilenmedi...

İbrahim BEY      13 TEMMUZ 2020  

 

HUAWEI MATE 20 LİTE MARKA ALDIĞIM CİHAZINDA SES SORUNU BULUNDUĞU KULAKLIK KULLANMADAN GÖRÜŞME SAĞLAYAMADIĞIMI MECİDİYEKÖYDEKİ TEKNİK SERVİSİNİZE İLETMEME RAĞMEN HİÇBİR ÇÖZÜM ÜRETİLMEDEN YOĞUNLUĞUMUZ VAR DENİLİP 10 GÜN SONRASINA TEKRAR ARAYIN GELİN DENİLDİ.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Telefonum Bir Anda Parmak İzi Özelliğini Askıya Aldı Ve Telefonum Açılmıyor...

Ülkem HANIM      11 TEMMUZ 2020  

 

HUAWEI P20 lite telefonum var. Bugün parmak izi ayarladım. Gün içinde parmak izi ile kullandım. Aksam bir anda parmak izi askıya alındı dote, telefonum açılmadı. Pin kodumu kabul etmiyor. Yazlıkta olduğum için elimde punk vb bilgi yok. HUAWEI müsterih hizmetleri kapalı ulaşamadım. Acil bir şey olsa telefonumu açamıyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Ürünümde Sesli Konuşma Özelliği Kullanamadığım Rağmen Teknik Servis Sorun Olmadığını Belirtti...

İlker BEY      23 HAZİRAN 2020  

 

Huaweı watch gt2. Cihazımı aldığım anda kurulması gereken bütün uygulamaları kurmama rağmen, sesli konuşma özelliği hiçbir şekilde kullanılmıyor. Teknik servisine gönderdik ve bana hiçbir sorun olmadığı söylenerek üstüne birde daha bir kere koluma takmadığım saatin kordonunda aşınma olduğu yazılmış . Neye dayanarak ? İnsanlarla dalga geçiyorsunuz resmen tüketici hakların kadar bu olayı götürücem !

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Huawei Ürünlerini Alırken Bir Kez Daha Düşünün...

Erdal BEY      14 HAZİRAN 2020  

 

Merhaba 13.06.2020 tarihinde saat 17:30 civarında salihlide bulunan NOKTA TURKCELL bayiinden bir cep telefonu aldım. Orada çalışan personeller hakkında allah var hiçbir şikayetim söz konusu değildir. Ancak almış olduğum cihaz hakkında araştırmama rağmen berbat ötesi bir cihaz olduğunu anladım. Cihazı aldıktan sonra eve geldim ama hala içimden cihazı kullanabilir miyim diye bir kuşku vardı. Sim kartımda hala eski telefonumda takılı halde dururken cihazın sistemini açıp bir incelemek istedim. Ancak oda ne indirmiş olduğum program benim için önemli Ve işimle alakalı bir programdı ve cihaz bu programı desteklemediğini uyarısı aldım. Ve hiçbir şekilde programa girmedi sonra cihazı geri kapatıp kutunun içersine koydum. Ve şu an hukuki olarak iade söz konusu olan sitelere girip baktığımda bir firmanın jelatini açılmış ürünü İadesini almadığını okudum. Kesinlikle bu cihazdan uzak durun arkadaşlar eğer bayide bulunan arkadaşlar bu konu ile ilgili zorluk çıkartırlarsa hukuki olarak başvuruda bulunacağım. Mağduriyetim inşallah giderilir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK