Turkcell Şikayetleri

Turkcell Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 155

Cevap Sayısı   : 00

Turkcelle Mağdur Edildik..

Yusuf BEY  15 EKİM 2020

Türkcell super online Üç aydır kullanmadığım internetin faturasını ödüyorum hergün arıyorum ama çözen yok lütfen yardım edin 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcelle Mağdur Edildik..

Nermin HANIM  14 EKİM 2020

Turkcell Superonline İnternet im 08.10.2020 tarihinde öğleden sonra kesildi. Teknik arıza deniliyor. Çocuğum üniversiteye gidiyor. Canlı derse katılamıyor. Evde internet olduğu için telefonlarınızın internetini kısıtlı almıştık. Beş gündür mağduruz eski

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcelle Muhattap Bulamıyoruz...

Ali Kemal BEY  12 EKİM 2020

Turkcell süperonlıne Ağustos ve eylül ayından bu yana kapatmamak için uğraşılıp bu iki ay zaman diliminde bana 85 ve 71 TL fatura gönderimi yapılmış durumda bu konuyla ilgili muhatap bulamıyorum 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcelle Bağlanamıyoruz Hayata...

Zafer BEY  12 EKİM 2020

Turkcelle bağlan hayata ve en hızlı bağlanma gibi şeyleri dinledikten sonra müşteri hizmetlerine bağlanmayı seçtim.Tam 11 dakikadır karşıma birisi çıkmadı.Daha müşteri temsilcinize bağlanamıyoruz, müzikte turkcelle bağlan hayata derken çok iddialısınız.Mail yazmadan şikayetimi adıma kayıtlı başka numaradan yazmak istedim onuda yazamadım.Kendine gel Turkcell her yerde çekmek değil ihtiyacım olduğunda ulaşılabilir ol

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Vaad Edilenler Yapılmıyor?...

Erkan BEY  06 EKİM 2020

Turkcell yaklaşık 3 ay önce turkcell şirket hesabına geçtim 5 tane hattım var.bunları yapan arkadaşlar 05317820056 numaralı ensar isminde bir arkadaş şirketim hesabına taşıdı.5 hatta ilk 12 ay toplamda 200 tl fatura ödeyeciğim söylenip sözleşme yapıldı.sonraki 12 ay ise 280 tl ödeyeceğim söylendi.ama 3-4 aydır 350-400 tl fatura ödüyorum 3 tane şirketim hattı müşteri temsilcisi atandı en son atanan önder bey isimli arkadaş ama oda bir sonuç alamadı merkeze yazdık bekliyoruz deniyor.indirimleri görüyorlarmış ama tanımlanmıyormuş gibi bahaneler ilk sözleşmeyi yapan arkadaş telefonlara bakmıyor bile hatlarımı taşımak istiyorum diyorum ceza işlemi uygulanır deniyor ama ben bu vad edilenlerden yararlanmadım ne cazai işlemi diyorum biz bilemeyiz deniyor turkcelden de bir cevap alamıyorum belki burdan sonra yardımcı olunur diye düşünüyorum teşekkürler..

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Eski MÜşteriler Kampanyalardan Faydalanamıyor Neden?...

Elif  HANIM  05 EKİM 2020

Turkcell Uzun zamandır bu markanın müşterisiyim. Numaramı taşımadım ve hiçbir zaman faturamı geciktirmeden. Ancak bu firma kendisine yeni abone olanlara veya numarasını başka bir operatöre taşıyıp geri dönenlere göstermiş olduğu inceliği ve indirimleri eski müşterilerinene  göstermemektedir. Bu saçmalığa biran önce son vermeleri gerekir .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Paycell De  Sorun Yaşıyorum...

Fatma HANIM  05 EKİM 2020

 Turksel-Superonline:7 yıllık Superonline kullanıcıyım ,30.09.2020 tarihinde müşteri temsilcisi Melike hanim tarafından saat 09:47 de arandım. Superbox paketine geçmem konusunda eksik bir şekilde bilgilendirildim.Özellikle televizyon hizmetini sormama rağmen hiç bir değişiklik olmayacağını, internet hızının artacağı ve taşınabilir olma özelliği nedeniyle 20 TL fazla bir ücretle kabul ettim.Aynı gün içerisinde saat 16:00 da kutuyu eve adeta atarak giden teknik eleman ve ,kurulum bile yapılmadığını görünce aynı hanıma ulaştım, televizyonun olmadığını söyledim ,ilgilenip döneceğini söyledi ama bir daha ulaşamadım.Sonra eski paketimin iptal olduğunu, televizyon kumandası ve kutuyu geri isteyen Turkcell mesajlarını görünce merkezden şikayet kaydı oluşturdum, kandırıldığımı ve eski paketime bir an önce dönmek istediğimi belirttim, ses kayıtlarının dinleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi, 48 saat içinde dönmeleri gerekirken 5 gün olmasına rağmen bir sonuç alamadım.Bu arada 2 kez daha arayıp kayıt oluşturdum. Çocuklarım derslerine giremiyor, daha iyi çekeceği söylenirken internet hiç çekmiyor, Turkcell ilgilenmiyor

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Paycell De  Sorun Yaşıyorum...

Burak BEY   05 EKİM 2020

​​Turkcell Superonline 05.09.2020 tarihinde 69.90tl olan tarifemi 89.90tl olan tarife ile değiştirdim müşteri hizmetlerini arayarak bana 5gunluk fatura ayrı geri kalan ayrı fatura çıkar dedi müşteri hizmetleri , tarifelerim üzerinden olacağını söyledi 5 gün 69.90tl lik tarifedeydim 25 günde 89.90tl lik tarifede bu ikisinin toplamında bana nasıl 90.30tl fatura çıkar bu faturadaki yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Paycell De  Sorun Yaşıyorum...

Erdal BEY   01 EKİM 2020

Turkcell Paycell uygulamasından çıkmak istiyorum ancak bu ne on-line uygulama üzerinden oluyor ne de telefon uygulaması üzerinden.. kayıt alınırken kolaylıkla girilebilen uygulamadan çıkmak istediğimde neden engelle karşılaşıyorum anlamadım

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell İndirim Hakkkımı İptal Etmeye Çalışmaktadır...

Şevket BEY 30 EYLÜL 2020

Turkcell superonline adlı firmanın 0074387461 nolu abonesiyim. %71 sağlık engelli raporlu olduğum için sosyal hizmet indiriminden yararlandım. Bu indirimden yaralanmam için tüm gerekli olan evrakları bu firmaya yolladım. Buna rağmen aynı firma her ay bu indirimi iptal etmeye çalışmaktadır. Ve tekrardan aynı evrakları yollamamı istemektedir. İndirimden yararlanan müşterisine karşı kasıtlı ve bilinçli bir bezdirme politikası yürütmektedir. Bir tüketici olarak Şikayetçiyim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum...

Rabia HANIM   30 EYLÜL 2020

Turkcell süperbox internetim sürekli arıza veriyor defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen dikkate alınmıyor düzeliyor bozuluyor caymak istediğimde cayma bedeli yansıtılıyor ve ben 212 TL ödeme yapıyor ve aynı zamanda banka çalışanıyım evden çalışıyorum işten atılma durumum var

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Kullanamadığım Paketin Ücretini Ödüyorum...

Tayfur  BEY   30 EYLÜL 2020

Turkcell Superonline Superbox

Bana merkez departmandan Kadir isminde bir arkadaş ulaştı kendi numarasını verdi WhatsApp üzerinden de bana 7/24 ulaşabilirsin dedi Superbox'a geçişini sağlayalım aylık 100 GB ama ben otomatik her ay sana artı 500 GB tanımlayacağım (Yalan) dedi beni üye yapana kadar 50 sefer aradı üye yaptı şimdi ben kendisine ulaşamıyorum sürekli megabit hızı düşüyor yayınlar donuyor ve ADSL gibi değil kota çabuk bitiyor şu an ayrılmak istiyorum memnuniyetsizliğime rağmen cayma bedeli dayatılıyor kaç yıllık müşteriyim hakkım haram olsun kurumsal dolandırıcılık başka bir şey değil lanet olsun

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Müşterilerini Dolandırıyor...

Mehmet BEY   21 EYLÜL 2020

Turkcell. RaHat battı. Hayatımda bu kadar rezil bir müşteri deneyimi yaşamadım.

1 ay kadar önce Dijital Operatör uygulamasında "tek tık" ile RaHat'a geçiş yaptım. Anında geçiş yapılan bu servisten öyle pişman oldum ki. Öncelikle doğru düzgün bir ek paket yoktu. En fazla 2 hafta 2 GB vardı. Durum böyle olunca, müşteri hizmetlerini aradım. Hazır kart'a geri dönmek istediğimi söyledim. Meğer iletişim merkezine gitmem gerekiyormuş. Ertesi gün soluğu iletişim merkezinde aldım. Ama meğerse neymiş, 30 gün geçmeden çıkamıyormuşum. RaHat'a geçerken Dijital Operatörde bu konuda en ufak bir uyarı yoktu. Resmen tuzak gibi bir şey. Napalm bekliycez. Ama bununla bitse iyi. Bir iki hafta sonra dijital operatör hata vermeye başladı. İşlem sınırına ulaştınız diye bir uyarı çıkıyor ve ek paket alamıyorum. En az 5 kez 532'i aramama rağmen bunu kaldıramadım. 532 üzerinden yaptığım her görüşmede, sesli ödeme sistemine geçiyorum ama tuşlama ile ek paket almak da imkansız. Eski kredi kartımla da yenisiyle de işlem yapamıyorum. Kimse de nedenini bilmiyor. Neyse, her ek paket almam gerektiğinde şubeye gidiyorum, alıştım artık. 30 gün doldu nihayet RaHat'dan çıkabilirim. Şubeye gittim, HazırKart'a geçiş talebi verdim. Ama o sırada paketim yoktu. Meğerse ödeme tipi değişikliği yüzünden ek paket alamıyormuşum. Üsküdar mağaza görevlileri bu konuda bilgi vermediler. Geçiş süreci de 96 saat içinde olacakmış. Kaldım mı internetsiz? Çok önemli işlerim var, evimde de wifi yok. Mağaza 532'e yönlendirir. 532 yine mağazaya. Ping pon topu gibi oldum. Şimdi bekliyorum Hazır Kart'a geçişi iptal edicez. Ek paket yüklüycez. Sonra yine talep oluşturup Hazır Kart'a geçiş talebi vericem. Güya. An itibari ile 1 saattir AkasyaAVM mağazada bekliyorum ve deniyor ki bu iptal işlemi için de 1-2 gün bekleyeceğiz. Geri dönüşü var mı? Yok. Yani ölme eşeğim ölme. Bu süreçte saatlerce vaktim boşa harcandı. Yarattığı baş ağrısından bahsetmiyorum bile. Tam bir yılan hikayesine döndü. Paranla nasıl rezil olursun gör işte. Müşteriyi nasıl rahat ettiririz, nasıl ona uygun sistemler yaratırız değil. Olay müşteriyi nasıl düdükleriz üzerine kurulu. Nasıl yaparız da daha çok para sömürürüz. Bütün olay bu. RaHat ise tam bir tuzak. Tek tuşla geçtiğim ve bu kadar başımı ağrıtan bir şey olmamıştı. Tebrikler Turkcell!

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Superonline Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum...

Emre BEY   24 EYLÜL 2020

superonline hiçbir zaman müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum yaklaşık 45 dakika bekliyorum maalesef yine de bağlanamıyorum. bunun icin ne yapmam gerekir 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Superonline Aboneiğimi İptal Ettirmek İstiyorum...

Hüseyin BEY   22 EYLÜL 2020

Süperonline ev internetim arızalı olduğu halde ayın 19 da arızamı bildirdiğimden beri kimse ilgilenmiyor ve aboneliğimi iptal ettirmek için ne yapmam gerekiyor.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Tarafından Mağdur Edildim...

Yahya BEY   21 EYLÜL 2020

Ben Türkcell abonesiydim Türk Telekom dan beni aradılar hat değişikliği için benim taahhüttümümüm bitmesine 1 buçuk ay vardı bana imkanlarını anlattılar bende taahhüttümümüm bitmesine daha zaman olduğumu söyledim bana son 1 ay kala cayma hakkının olduğunu söyledi ve bende kendilerine bana erken cayma bedeli ödetirseler nasıl hakkımı alabileceğimi söylediler tarafıma cevaben ses kaydı olduğunu bir sıkıntı yaşarsan beni aradığım numaradan aramamı söyledi ve bana kurye ile sim kart yolladı. 24.09.2020 de Türkcell ile taahhüttümüm bitecekti Türk Telekom a 24.08.2020 tarihinde geçiş yapılacaktı. Turkcell bana kısa mesaj ile erken cayma bedeli alacağını iletmesi üzerine ben Türk Telekom u arayarak Türk Telekom a geçmişimi iptal edilmesini bir sonraki ay geçmek istediğimi belirttim. 4445444 ü arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim bana kurye ile yollanan sim kartını atmamı ve bir sonraki ay geçiş yaptığında yenisinin yollanacağını belirttiler ancak 2 gün sonra ben geçiş iptali yapmama rağmen benim sim kartım kapandı beni hiç olmadık yerde mağdur ettiler. Daha sonra 4445444 ü arayarak mağduriyetimi belirttim ses kaydı dinleyeceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak dönüş yapılmadı ben aramak zorunda kaldım. Turkcell bana erken cayma bedeli ödetti bunu Türk Telekom a bildirdim maddi ve manevi olarak sıkıntı yaşadığımı belirttim ancak bana tüketici mahkemesine baş vurmamı belirttiler benim hiç bir mağduriyetimi gidermediler bana bu konuda yardımcı olursanız sevinirim. Saygılarımla iyi günler dilerim 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Tarafından Mağdur Edildim...

Mehmet BEY   21 EYLÜL 2020

Turkcell bu işletme gercek anlamda insanları dolandırmakta 70 liralık faturam hiç bir bilgi verilmeden 15 GB internet paketinin bitmesinden dolayı 10gb alıma 240 TL gibi akla aykırı bir rakam ilave edip toplam faturamı 310 TL ye yükseltmiştir TURKCELL DEN uzak durun hiç bir şekilde aradığımda da yardımcı olmuyorlar çok pişman oldum geçtiğime insanların cebinden parayı resmen zorla alıyorlar kafalarına göre kota aşımı yazıp en ufak bilgi vermeden faiş rakamlar ödemek zorunda bırakıyorlar haram zıkkım olsun o 240 TL...

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum...

Enes BEY   21 EYLÜL 2020

TURKCELL şebekede sıkıntı yaşadığımızı ve baz istasyonu talebi oluşturmamıza rağmen TURKCELL'den olumlu cevap alamadık uzaktan egitime katılamıyoruz sorunun hemen çözülmesini istiyoruz teşekkürler .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum...

Köksal  BEY   16 EYLÜL 2020

Turkcell süperonlinie15 Eylül saat akşam 21:30 dan 10:30 kadar aralıksız aramama rağmen müşteri hizmetleri çağrı merkezi numarasıdan muhatap alacağım kimseyi karşımda bulamadım o kadar mı meşguller anlayamadım birde reklam yapmışlar turkcelle bağlan hayata diye yazıklar olsun verdiğimiz paralara kimse telefonu açıp ne dersin var diye dinlemek bile istemiyorlar Acaba çağrı merkezi çalışanları maaşlarını alamıyorlarda iş bırakma eylemi mi yapıyorlar diye soruyor insan 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Adres Değişikliği Yaptım İptalini Yapmıyorlar...

Rengin Hanım  15 EYLÜL 2020

Turkcell Superonline Nakil talebinde bulunduğum yeni taşındığım yere hizmet veremedigini beyan ederek başka bir firma ile çalışmak gerektiğini fesih işlemin gerçekleşmesini ve cezai işlem uygulamamak için fatura talep ettiklerini bildirdiler.kira kontratı, yeni bağlattığım internet sözleşmesini yolladım göz ardı edildi.şu anda yasamadığım yerde internet bağlı ve fesih işlemi yapılmıyor.maillerime faxlarima dönüş olmuyor.Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum kiraladığım ev sahibi yurtdışında üzerime fatura alamıyorum. İkametgah da da göründüklerinden ikamet de alamıyorum.kira kontratım eve yapılan cam balkon sözleşmem yeni internet bağlar. sözleşmem sayılmıyor 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Çekmeyen Hattıma Fatura Kesiyor...

Fikri BEY  15 EYLÜL 2020

TURKCELL Yeni taşındığım evimde bilhassa alt katlarda telefonum çekmiyordu bununla ilgili 2001 yılından beri sürekli talep oluşturuyorum gelen cevap hep aynı önümüzdeki yatırım dönemi programına bla bla bla onlarca kere şikayette bulundum Hiç bir muhatap yok sadece mesaj onu da tekrar müşteri hizmetlerini arayıP öğreniyorsun İşte internet var eve gerek yok diye Yıllarca çekmeyen telefon hattımızla yaşamak binlerce lira ödemek tam salaklık İki haftadır olan çekim gücü de gittikçe sorun oluyordu birkaç dakika önce aradım müşteri temsilcisi yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyor yine O zaman Ben ayrılmak istiyorum diyorum “Cezai bedel “ diyor Yeterince ceza çektim ben beş kuruş ödemem diyorum bir muhatap arıyorum öyle bir şey yok diyor şaka gibi Turkcell dağı bayırı bırak şehrin göbeğinde on yıldır mağduruz Bir tek ben de değilim bu bölgede yaşayan yüzlerce kişi Umarım biri muhatap alır ve döner .

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Yüksek Fatura Geldi...

Fikri BEY  15 EYLÜL 2020

  Türkcell Faşist sömürücü turkcell 29 tl den kampanya diyor 4 tana çocuğum var ayrı kart aldım 100 200 150 60 arası fatura geldi vodafone geçtim bu şikayetimi dikkate almanızı diliyorum bu paraları benden istiyor ve türkiye cumhuriyeti savcılarına şikayete bulunacağım medya dan yayınlamasına uğraşacağım insanları enayi yerine koymayın 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor...

Fikri BEY15 EYLÜL 2020

  

Süperonline/Süperbox BEN ŞİRKETİMDE SÜPERONLİNE EVİMDE FİBER ALT YAPI SUPERONLİNE COVİD-19 NEDENİYLE DE ALT YAPI OLMADIĞINDAN YAZLIĞIMIZA SUPERBOX KULLANMAYA BAŞLADIK AMA 3 AYDIR SUPERBOXTA SORUN YAŞAMADIĞIMIZ BİR GÜN OLMADI. 2 AYDIR DA LİMİT BİTTİ DİYİP 14 GÜNDE İNTERNETİMİZİ TAMAMEN KAPATIYORLAR. MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARADIĞIMDA 199₺ PAKETE GEÇİRELİM DEYİP HİÇ BİR ŞEKİLDE İLGİ ALAKA SUNULMADAN İŞLEM YAPMANIN PEŞİNDELER KESİNLİKLE SUPERBOXDAN UZAK DURUN. İKİNCİ BİR KONU İSE BEN KESİNLİKLE SUPERONLİNE NİN TÜM ABONELİKLERİNİN İPTALİNİ TALEP EDECEĞİM. VE EVİMİN OLDUĞU OTOPARKTAN ARKA SİTEYE FİBER HAT GEÇİYOR VE ARKADA 8 BLOKLU SİTEYE FİBER GEÇİYOR ONUNDA KENDİ MÜLKÜMDEN ALINMASI İÇİN ELİMDEN GELENİ YAPACAĞIM.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell İznim Olmadan Tarifeme Değişmiş...

Şevvval HANIM 15 EYLÜL 2020  

İnternet üzerinden giysi sipariş verdim 2 gün içinde kayseride oldu 05.09. 2020 tarihinde kargo şubesine ulaştı 1 haftadır kargoyu teslim etmediler hiçbir şekilde bilgi verilmedi aradığımda ise hiç bir şekilde muattap bulamadım kargo takip numarası:860336488213 Gereğinin yapılmasını arz ederim.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Ellerinde Olmayan Tableti Hediye Etmeye Çalışıyorlar...

Selda HANIM 14 EYLÜL 2020  

​TTurkcell süperonline temmuz ayında bana tablet hediyeniz var dedi. Bu güne kadar beni oyaladı. Ellerinde olmayan bir ürünü hediye etmeye kalkıştı. Her aradığımda beş iş günü içinde gelecek dendi. Üzerindenaylar geçti hala gelmedi. Turkcellden şikayetçiyim ve bunu söylemek için beni arayan müşteri hizmetlerindeki Eda Hanımın da sözünü verdiği tableti göndermediği için, olmayan şeyin sözünü verdiği için ondan da şikayetçiyim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Superbox'tan Memnun Degilim...

Muhammet BEY  11 EYLÜL 2020  

Turkcell, Van’da merkezi bir yerdeyim superbox a ayda 160 TL veriyorum kesinlikle verim alamıyorum. Mobil verimi açıyorum ondanda verim alamıyorum müşteri temsilcisi asla yardımcı olmuyor. Gelecek yatırım dönemlerinde değerlendirilecek diyor. Ben neden her ay 500 TL' nin üzerinde Türkcele para veriyorum ki. Haram olsun dedim hizmet vermeden para alıyorsunuz beni mağdur ediyorsunuz ...

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Beni Dolandırdı...

Kemal BEY  11 EYLÜL 2020  

Turkcell

Uzun zaman önce Turkcell'den Türk Telekom'a Turkcell'in bu tarz haksız ve abartılı faturaları yüzünden geçmiştim.

İki gün önce Turkcell kurumsal'a 7 farklı hattımızı taşıdık. Fiyat ve tarife konusunda anlaştık.

Kurumsal'a geçiş yapmadan önce bir telefonum arızalandığı için gelen aramaları diğer hattıma yönlendirdim. (Yaklaşık 2 yıldır bu hattıma yönlendirdiğim farklı bir şirket hattım daha var. -Kontörlü. Sadece 6 ayda bir hat kapanmasın diye 20-30 TL yüklüyorum ve hiç sorun yaşamadım.). 56 TL sabit fatura gelen hattımı diğer numarama taşıdıktan sonra 10.09.2020 13:20 tarihinde 0532 757 10 55 numaralı. Turkcell tahsilat hattından bir kadın tarafından arandım. "Hattınıza ait borcunuz bir anda yükseldi farkında mısınız? Size bir ara fatura kesildi, 222 TL'yi ayın 12'sine kadar yatırmanız gerekiyor.” Turkcell'i arayıp bu kişinin icra memuru üslubuyla konuşması hakkında şikayet talebi oluşturmak ve bu faturaya itiraz etmek istedim. Ve harika sonuç! Ne bir şikayet talebi oluşturabildim, ne de faturayla ilgili bir talep oluşturabildim. Çünkü çağrı yönlendirmek ücretliymiş! Sadece 15 gündür çağrı yönlendirme kullandığım hattım için 342 TL fatura çıkarılmış ve bunu ödemek zorundaymışım! Bir de faturayı ödemeyip kaçma ihtimalime karşı ara fatura kesilmiş :)

Kurumsal'a geçirdiğim 6 hattımı 7 günlük cayma sürem dolmadan iptal edeceğim. Tüm hatlarımı tekrar dolandırıcılığa maruz kalmadığım Türk Telekom'a geçireceğim. Bu faturayla ilgili iptal bildirimi yarın gelmediği takdirde taşıma işlemlerimi başlatıyorum.Sosyal medya uzmanıyım. Her mecrada bu konuyla ilgili karşınıza çıkacağımı da bilmenizi istiyorum.

Telefona bile takılmamış, ne internet ne konuşma paketi aşılmamış olan hatta sadece yönlendirme ile ilgili olarak 300 TL ekstra yansıtılması aleni bir dolandırıcılıktır. Hattımı Esenyurt Turkcell İletişim merkezinden satın alırken de yönlendirme ile kullanacağım bilgisini verdiğim halde "yönlendirme paketi diye bir şeyimiz var, bu da 9 TL, faturanıza ekleyelim de böyle şeyler olmasın" diye uyaran kimse de olmadı. Yönlendirme için bile paket sattığınızı tahmin edemediğim için özür dilerim.Kurumsal hatlarıma indirim tanımlama teklifinizi falan da istemiyorum. Derdim para değil. Bu dolandırıcılığınıza boyun eğmeyeceğimi bilmenizi ve o fatura iptal edilmediği sürece ve öğlen beni arayıp itici bir üslupla benimle konuşan personelinizle ilgili işlem yapılmazsa bu işin peşini bırakmayacağımı da bilmenizi istiyorum.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Kapama Bedeli Yansıttı...

 Mehmet BEY  5 EYLÜL 2020  

Bu ay ve geçen ay faturamı geç ödediğimden dolayı faturama bu ay 42.00 tl, geçen ay 32.00 tl açma kapama bedeli yansıtıldı. Süper online

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Hakkımı Yiyor...

Ferhat BEY  5 EYLÜL 2020  

 

süper online100tl anlaşma yapılmış olup üst limit aşımı diye 141.00tl fatura yansıması yapıyorlar ulasamamak bunlardan daha zor resmen hakkımı yiyorlar 80tl fatura ödememiz varken 1 gün bile gecikse 30tl gecikme parası alıyorlar

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcellin Servis Çalışanlarını Kınıyorum...

Mustafa BEY  4 EYLÜL 2020  

Superonline. Aboneliğimin adres değişikliğini talep ettim, bana gelen mesajda adres degisikliginin yapıldığı söylendi fakat internete giremiyorum. Apartmanımızdaki kabloların bağlandıgı yere kadar internetimin geldigi söyleniyor fakat kabloların ucu dışarda bırakılmış ve bilerek bağlanmamış çünkü bağlanırsa sizden hizmet istemem ve 150 tl alamazsınız benden. Sebebi bu olsa gerek. Bu gercekten çok ayıp. Ayrıca kabloların hangisinin benim olduğu kablo uzerine yazılmamış bile. Bu kadarda olmaz yani dedirttiniz. Hatta gercekten adres degisikligi yapıldımı emin degilim. Alt tarafı iki kabloyu oraya sokmuyorsunuzki 150 tl çıkarın benden diye. Sizi gercekten kınıyorum. Daha ilk aydan pişman ettiniz beni super online a abone olduguma. Yazıklar olsun. Turkiyenin en iyisiyiz dersiniz ama insanları sömürme politikanız bi harika. Bravo.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcellin Aletleri Kullanılışlı değil...

 Yasin BEY  4 EYLÜL 2020  

TURKCELL SUPERONLİNE tablet kampanyası. Tableti alalı 3 ay oldu. Bunun 2 ayı servislerde geçti sağ olsunlar ilgi yok. Servis yok. Muhatap yok. Çok ilgilendiler. Önce Superonline aradım. Servise yollayın dediler. Yolladım Hometech servisi aradı. Şarj soketi bozuk dedi 50 TL istedi bizi saf sanıyorlar. Herhalde geri gönderin dedim 40 günde zorla geri aldım hemen KVK 'ya götürdüm.

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Turkcell Para Yüklememe Rağmen Bana Paket Vermedi...

 Yasemin HANIM 1 EYLÜL 2020  

Turkcell paket yapmak istedim ve 40 TL paket bulunuyordu 40 TL yükledim ama bana paket için yeterli bakiyeniz yok dediler ve paketimdeki TL leri sürekli yiyorlar hiç bir paket yapmadılar Türkcell in her zaman yaptığı şey insanların haklarını sabote etmek ben şikayetçiyim ve hakkımın aranmasını istiyorum lütfen sizden ricam.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK