Türknet Şikayetleri

Türknet Hakkındaki Tüm Tüketici Şikayetleri

Şikayet Sayısı : 31

Cevap Sayısı   : 00

Türknet Sorunlara Çözüm Bulmuyor..

Muhammet BEY   12 EKİM 2020 

 Turknet Turknet ile evde internet sözleşmesi imzaladım Turknet yetkili servisi yaklaşık bir ay önce eve gelip modem kurulumu yaptı ama altyapıda bir sorun olduğu ortaya çıktı turktelekomun gelip sorunu düzeltmesi gerektiğini söylediler sizin bir işlem yapmanız gerekmiyor biz Türktelekoma bildircez dediler bir fakat bir aydır gelen giden kimse olmadı türkneti tekrar tekrar aradım ama bir çözüm getiremediler

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Bağlantımda , İptalimde Yapılmadı...

Yılmaz  BEY   5 EKİM 2020 

 

TURKNET 30 gün boyunca internet bağlantısını gerçekleştirememiş bir de üstlük iptal başvurumu sesli yanıt ve müşteri temsilcisine bildirmeme rağmen kredi kartımdan 106Tl tahsil ettiler.Taahüt yok hizmet yok ama iptal edilmiş internet hattı için kesinti var.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet 1 aydır Telefonum Çalışmıyor...

Rıdvan BEY   5 EKİM 2020 

 

türknet gibi adi bir kurum görmedim lütfen yazdıklarımı paylaşın tam bir aydır telefon hattım çalışmıyor iş yerim 4 katlı çok mağdur kaldım yardım destek bölümünden yazmadığım kalmadı rica ettim ama hala duruyor gerçekten aldığı ücreti hak etmiyorlar yazıklar olsun türknet kurumu eminim bu yazıyı gören olur ve hiç tavsiye etmiyorum

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Aboneliğimi Taşımadı...

Mehmet BEY   1 EKİM 2020  

Türk net aboneliğim 29 gündür aktarmasını yapmadılar daha oncede size ricada bulundum fakat bir sonuc alamadım ne yapmalıyım bana bir çözüm yolu gösterir misiniz 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Firması  İnternet Bağlantısını Kestiler...

Cuma BEY   22 EYLÜL 2020  

Turknet internet ten şikayetim var üç gündür internetimi kestiler o kadar aramama rağmen hala internetim gelmedi parayı ay olmadan peşin almasını biliyorlar akli olan varsa kimse benim gibi yanlışa düşmesin arıyorum ama kimse oralı bile olmuyor Allah razı olsun adamlar kafasına göre davranıyor nerde kaldı tüketici hakları.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Firması Dolandırıcıdır...

İsmail BEY   7 EYLÜL 2020  

Türknet firması tam bir dolandırıcıdır sakın bulaşmayın. Altyapı olmayan yere internet bağlayacağını iddaa edip telefondan başvuru alıyor. Hatalı adrese interneti aktif edip nakil yalanlarıyla fatura çıkartıyorlar. Sakın bulaşmayın. Bulaştıysanız tüketici hakem heyetine başvurun kurtulamazsınız

 

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet İnternet Bağlantısında Sorun Yaşıyorum ve çözüm Üretmiyorlar...

Özgür BEY     26 TEMMUZ 2020  

Öncelikle kaç aydır kullanamadığım internetin parasını nasıl ödeyip rezillik çektiğimi anlatayım türknete geçtim bir eleman almışlar egitim felan vermemişler modem ara yüzünü bilmez telefon kapatır ordan burdan bir sekilde ben kendim hallettim sonrasında sorunlar baslar her gün veya 2 güne bir ben internet kullanamıyorum 1 gün 24 saat ise ben 18 20 saat internet kullanabiliyorum neden çünkü sürekli kesinti var 4 5 aydır devam ediyor bu sürekli bildiriyorum ama bana atılan mail de internette sorun yok gibi cevap yazıyorlar e ben mal mıyım 1 ayda 40 tane ariza kaydı bıraktırayım ama hala ayni seyler devam ediyor alt yapı sorunu diyorlar 4 5 aydır niye düzelmiyor benim bu sorunum ama konu fatura olunca sık boğaz ediyorlar yani anlayacağınız başka bir firma ile anlasın 85 tl üstünde ise fatura üstünü ben öderim yeter ki bu tabiri caiz ise benim gibi eşşeklik yapıp bu firmaya para kaptırmayın iptal ettirmek istiyorum dilekçe yazın diye mesaj atıyorlar ulan ben nereye gönderecem sürekli bir erteleme ve ben internet uzerinden para kazanan biriyim e-ticaret yapıyorum ve internet kullanamıyorum benim maddi kaybımı kim karşılayacak niye kimse beni arıyıp düzgün bir sekilde açıklama yapmıyor ve faturanız geldi diye mail atıldı ya rezillikten başka bir şey degil.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Aradığımız Zaman Müşteri Temsilcisiyle Görüşemiyoruz...

Mustafa BEY     26 TEMMUZ 2020  

Anlamadığım şey niye durup dururken internet yarım saatliğine gidiyor. Niye her gün en az bir kere internet kesiliyor. Niye aradığımızda bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyoruz. Saçmalık üstüne saçmalık. Rezilsin rezil Türk Net.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Yetkilisine Ulaşamıyorum...

Ali BEY     26 TEMMUZ 2020  

Turknet müşterisiyim 16.07.2020 de tuğba adında bir operatör beni arayarak ödediğim tarifenin içerisinde digitürk ödemesinin olduğunu 2 aydır boşuna bu parayı da ödediğimi söyleyerek kurulumu için yönlendirme yapılacağını söyledi.benim tereddütlerimden dolayı istemediğimi söyleyince azarlar bi tarzda kabul etmezsem zaten bu parayı fatura dahilinde ödediğimi belirtti bende kabul etmek zorunda kaldım. Yalnız daha sonraki araştırmalarımda digitürkün hiçbir şekilde böyle bir çalışması olmadığını öğrendim ayrıca sabitlendiğini söylediği fatura rakamıylada benim faturamın hiç bir alakası yok. Turknete ulaşmaya çalıştığımda da kapı duvar kimseye ulaşılamıyor bu konuda şikayetim değerlendirilirse çok sevinirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorununuza Çözüm Sağlayan Müşteri Hizmetleri Yok...

Ebru HANIM     22 TEMMUZ 2020  

Türk netten şikayetçiyim .1,5 ay önce internet başvurusu yaptım hala internetim bağlanmadı. 1 kez arayıp hemen size ulaşamadık diye mail atan bir ekip var ve derdinizi anlatıp çözüm sağlayan bir müşteri hizmetleri de yok online adı altında insanı çileden çıkarıyorlar.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Hala İnternet Bağlantım Sağlanmadı...

Muhittin BEY     21 TEMMUZ 2020  

04/07/2020 TARİHİNDEN İTİBAREN AKTİVASYONUMU VE MODEM SİPARİŞİMİ SAĞLAMAK İSTİYORUM. TELEFONDAN ARAYARAK BAŞVURU OLUŞTURDUM. İLK PROBLEM OLARAK ADRESİMİ SİSTEMLERİNE YANLIŞ GİRMİŞLER. CADDE GİREMEDİKLERİ SOKAK GİREBİLDİKLERİNİ SÖYLEDİLER. ADRESİMİ DOĞRU VERDİM. BUNU EVDE KURULUM EKİBİ GELDİĞİNDE FARKINA VARDIK. BANA İNTERNET SAĞLANMADIĞI İÇİN EVRAKLARI İMZALAYIP VERMEDİM. 11/07/2020 TARİHİNDE GELEN KURULUM EKİBİ SİPARİŞ ETTİĞİM MODEM YERİNE TEST MODEMİ GETİRMİŞLER. ADRES YANLIŞLIĞINDAN DOLAYI SİNYALİM VERİLMEDİĞİ İÇİN İNTERNET SAĞLANILAMADI. ARIZA KAYDI OLUŞTURULUP, TÜRK TELEKOM EKİPLERİNİN ANKASTREYE ETİKETLEME YAPILMASI İÇİN KAYIT OLUŞTURULDU. BEN EKİPLERİN ADRESİME UĞRADIĞINI GÖRMEDİM. EVRAKLARI KARGOLAMAM GEREkTİĞİNİ SÖYLEDİLER. ANLAŞMALI KARGO MNG İMİŞ, PTT KARGO İLE KENDİ PARAMLA GÖNDERDİM. 11/07/2020 TARİHİNDE GELEN KURULUM EKİBİ TÜM KABLOLARI KONTROL ETTİ HİÇ BİR AKSİLİK OLMADI. GELEN TELEKOM EKİBİ İÇ HATTA PROBLEM OLDUĞUNU BİLDİRMİŞ. TÜM KABLOLARIM SAĞLAM. 18/07/2020 TARİHİNDE EVDE KURULUM EKİBİ İSTEDİM, İÇ HATTAKİ PROBLEMİMDEN DOLAYI KABLOLARI YENİLEMEK İÇİN 99 TL BİR ÜCRET TALEP ETTİLER. FAKAT BÜTÜN KABLOLARIM SAĞLAM. 04/07/2020 TARİHİNDEN BU YANA HALA İNTERNET BAĞLANTIM SAĞLANILAMADI.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Müşteri Temsilcisi Azarlar Bir Tavırla Konuştu...

Mustafa BEY     19 TEMMUZ 2020  

Turknet müşterisiyim 16.07.2020 de tuğba adında bir operatör beni arayarak ödediğim tarifenin içerisinde digitürk ödemesinin olduğunu 2 aydır boşuna bu parayı da ödediğimi söyleyerek kurulumu için yönlendirme yapılacağını söyledi.benim tereddütlerimden dolayı istemediğimi söyleyince azarlar bi tarzda kabul etmezsem zaten bu parayı fatura dahilinde ödediğimi belirtti bende kabul etmek zorunda kaldım. Yalnız daha sonraki araştırmalarımda digitürkün hiçbir şekilde böyle bir çalışması olmadığını öğrendim ayrıca sabitlendiğini söylediği fatura rakamıylada benim faturamın hiç bir alakası yok. Turknete ulaşmaya çalıştığımda da kapı duvar kimseye ulaşılamıyor bu konuda şikayetim değerlendirilirse çok sevinirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Üyeliğimin Sonlanmasını Talep Ettim Kabul Etmiyor...

Mustafa BEY     11 TEMMUZ 2020  

Türknet aboneliğimi sonlandırmak istedim numara verdiler oraya faxs çekecekmişim dilekçemi doldurup faxs çekmeye uğraşıyorum ama faxs kabul edilmiyor sebebi nedir diğer abonelere yaptığınız gibi aboneliği sonlandırmak için türlü bahaneler üretip bedavadan hizmet vermeden ücret mi talep etmek amacınız bu sitede onlarca şikayet okudum aboneliği sonlandıramadık die yolladığım faxsa bakılmasına ve bir an önce aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum sonuc alamazsam tüketici mahkemesine bimere ve cimere yazacağım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Üyelik İptalimi Gerçekleştirmiyor...

Serhat BEY      6 TEMMUZ 2020  

22.05.2020 tarihinde Türknet operatörüne başvurarak internet hizmeti almak istedim. Altyapı vb. gerekçeleri öne sürerek 23-24.06.2020 tarihine kadar bu hizmeti sunamadılar. İnternet hizmetini bir türlü sağlayamadılar. Firmayı arayıp işlemleri iptal ettirmek istediğimi belirttim. Benden iptal dilekçesi istediler. Bunca zaman bana internet hizmeti sağlayamamış bir firmadan, herhangi bir hizmet alamadığım, kendileri ile çalışmak istemediğim, vazgeçtiğim, yani hiç başlamadan cayma hakkımı kullanmak istediğim halde, üyelik iptalimi gerçekleştirmiyorlar. Yani 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen bana internet hizmeti sunamamış, verdiği taahhüdü yerine getirmemiş bir firmaya göndermem gereken bir iptal dilekçesine ne gerek var. Bana hizmeti sunamamışsın.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Kurulum İşlemleri Gerçekleşti Hala İnternetim Yok...

Halil BEY      2 TEMMUZ 2020  

1.5 HAFTA ÖNCE KURULUM İŞLEMLERİ BAŞLADI VE HALA İNTERNETİM YOK ARADIĞIMDA TÜRK TELEKOM EKİPLERİ GELECEK DİYORLAR VE GELEN GİDEN YOK BU KADAR SORUMSUZLUK OLMAZ.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Nakil İşlemim Hala Gerçekleşmedi...

Müge HANIM      30 HAZİRAN 2020  

19 haziranda nakil işlemi gerçekleştirdim online işlemlerden. Ayın 30'u olmasına rağmen işlemim hala gerçekleşmedi. Her şikayet yazdığımda ''işleminizin bitmesine az kaldı '' diye mesaj atmaktan başka bişey yok. Şu pandemi döneminde evden çalıştığımız için internet hizmetinin çok önemli olduğunu yazmamıza rağmen ortada bi icraat yok .Maalesef ben böyle berbat rezil bir hizmet görmedim ve aklı olan kimseye de TURKNET kullanmayı önermiyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet İnternet İptalimi Yapmıyor...

Necati BEY      17 HAZİRAN 2020  

Türknet(internet) abone iptali yapamıyorum. Gerekli mercilere ulaşmasını istiyorum yardımcı olur musunuz?

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Bildirdiği Hizmeti Vermiyor...

Özcan BEY      17 HAZİRAN 2020  

Türknet internet kullanıyorum. Türknet bana 35 mb vdsl hizmet verebiliriz dedi ve bende tamam dedim bağlattım ama 10 gündür halen 16mb adsl hizmet veriyorlar ve kimsenin umrunda değil.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Abonelik İptalinde Ücret Talep Etmeyeceğini Söyleyip İptal Edeceğim Vakit Ücret İstedi...

Kuzey BEY      16 HAZİRAN 2020  

Pandemi sürecinin başında evden online ders yapmam gerekiyordu ve arkadaşımın tavsiyesi ile Türknet ile görüşüp ev aboneliği başlattım. Müşteri temsilcisi ilk aramamda binanızı kontrol edelim alt yapı müsait mi falan diyerek sistemden kontrol ettiğini ve sorun olmadığını söyleyerek aboneliğimi başlattı. Ertesi gün iletişime geçen ekipler 13 mayıs günü modem kurulumunu yaparak iki veya üç gün içinde Türktelekom ekiplerinin etiketleme yaparak sinyal vereceğini ve hizmetten yararlanabileceğimi söyledi. Fakat defalarca aramama rağmen hizmet 29 Mayıs günü sağlanabildi. Yaklaşık üç gün bile sürmeyen kullanım sonrası sinyal kesintisi yaşandı. Yine defalarca aramama ve arıza bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Ve daha fazla dayanamayarak aboneliğimi iptal etmek için hemen dilekçe faksladım şirkete. Abonelerine istenildiği zaman sözleşmeyi iptal etme ve hizmeti durdurma hakkı verdiğini savunan şirket( türknet) abonelik iptali için bana yaklaşık 200 liralık fatura çıkarmış. Hizmet sunamayan şirket 200 liralık faturayı ne için istiyor anlayamıyorum. Şikayetlerime geri dönüş yapmayan, sunmakla yükümlü olduğu hizmeti sunamayan şirket bu parayı nasıl ister. Mağduriyetimi nasıl giderebilirim. Lütfen yardımcı olun.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorunumuz İle İlgilenmediği Gibi Bir De Zam Yaptılar...

Arzum HANIM      14 HAZİRAN 2020  

7 ay önce Türk net den evimize internet bağlatmak gafletine düştük. İnterneti daha önce de kopmadan kullanamıyorduk ama şu an hiç yok ve hiçbir yere ulaşamıyoruz. Sadece telefondan arıza kaydı bırakabiliyorsunuz. İlgileniyoruz diye 1000 tane mesaj geldi ama ilgilenen olmadığı gibi bir de zam yaptılar. Çıkmak istiyoruz çıkış işlemlerini yapacağımız müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Karabasan gibi kimse Türk nete bulaşmasın tavsiyedir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorunumuzu Geçiştiriyor Çözüm Üretmiyor...

Hasan BEY      9 HAZİRAN 2020  

İnternet servis sağlayıcı olan firma iki günde internetimiz olmamamısına rağmen hiçbir şekilde sorunu çözmek için gerçekten çaba göstermiyorlar. Yalandan online olarak bildirimlerde bulunuyorlar ve geçiştiriyorlar. Fiber imkanımıza rağmen her zaman yavaş çalışan sistem arızalanıncada ilgilenmiyorlar. Lütfen uzak durum derim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK