Türknet Aradığımız Zaman Müşteri Temsilcisiyle Görüşemiyoruz...

Mustafa BEY     26 TEMMUZ 2020  

Anlamadığım şey niye durup dururken internet yarım saatliğine gidiyor. Niye her gün en az bir kere internet kesiliyor. Niye aradığımızda bir müşteri temsilcisiyle görüşemiyoruz. Saçmalık üstüne saçmalık. Rezilsin rezil Türk Net.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Yetkilisine Ulaşamıyorum...

Ali BEY     26 TEMMUZ 2020  

Turknet müşterisiyim 16.07.2020 de tuğba adında bir operatör beni arayarak ödediğim tarifenin içerisinde digitürk ödemesinin olduğunu 2 aydır boşuna bu parayı da ödediğimi söyleyerek kurulumu için yönlendirme yapılacağını söyledi.benim tereddütlerimden dolayı istemediğimi söyleyince azarlar bi tarzda kabul etmezsem zaten bu parayı fatura dahilinde ödediğimi belirtti bende kabul etmek zorunda kaldım. Yalnız daha sonraki araştırmalarımda digitürkün hiçbir şekilde böyle bir çalışması olmadığını öğrendim ayrıca sabitlendiğini söylediği fatura rakamıylada benim faturamın hiç bir alakası yok. Turknete ulaşmaya çalıştığımda da kapı duvar kimseye ulaşılamıyor bu konuda şikayetim değerlendirilirse çok sevinirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorununuza Çözüm Sağlayan Müşteri Hizmetleri Yok...

Ebru HANIM     22 TEMMUZ 2020  

Türk netten şikayetçiyim .1,5 ay önce internet başvurusu yaptım hala internetim bağlanmadı. 1 kez arayıp hemen size ulaşamadık diye mail atan bir ekip var ve derdinizi anlatıp çözüm sağlayan bir müşteri hizmetleri de yok online adı altında insanı çileden çıkarıyorlar.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Hala İnternet Bağlantım Sağlanmadı...

Muhittin BEY     21 TEMMUZ 2020  

04/07/2020 TARİHİNDEN İTİBAREN AKTİVASYONUMU VE MODEM SİPARİŞİMİ SAĞLAMAK İSTİYORUM. TELEFONDAN ARAYARAK BAŞVURU OLUŞTURDUM. İLK PROBLEM OLARAK ADRESİMİ SİSTEMLERİNE YANLIŞ GİRMİŞLER. CADDE GİREMEDİKLERİ SOKAK GİREBİLDİKLERİNİ SÖYLEDİLER. ADRESİMİ DOĞRU VERDİM. BUNU EVDE KURULUM EKİBİ GELDİĞİNDE FARKINA VARDIK. BANA İNTERNET SAĞLANMADIĞI İÇİN EVRAKLARI İMZALAYIP VERMEDİM. 11/07/2020 TARİHİNDE GELEN KURULUM EKİBİ SİPARİŞ ETTİĞİM MODEM YERİNE TEST MODEMİ GETİRMİŞLER. ADRES YANLIŞLIĞINDAN DOLAYI SİNYALİM VERİLMEDİĞİ İÇİN İNTERNET SAĞLANILAMADI. ARIZA KAYDI OLUŞTURULUP, TÜRK TELEKOM EKİPLERİNİN ANKASTREYE ETİKETLEME YAPILMASI İÇİN KAYIT OLUŞTURULDU. BEN EKİPLERİN ADRESİME UĞRADIĞINI GÖRMEDİM. EVRAKLARI KARGOLAMAM GEREkTİĞİNİ SÖYLEDİLER. ANLAŞMALI KARGO MNG İMİŞ, PTT KARGO İLE KENDİ PARAMLA GÖNDERDİM. 11/07/2020 TARİHİNDE GELEN KURULUM EKİBİ TÜM KABLOLARI KONTROL ETTİ HİÇ BİR AKSİLİK OLMADI. GELEN TELEKOM EKİBİ İÇ HATTA PROBLEM OLDUĞUNU BİLDİRMİŞ. TÜM KABLOLARIM SAĞLAM. 18/07/2020 TARİHİNDE EVDE KURULUM EKİBİ İSTEDİM, İÇ HATTAKİ PROBLEMİMDEN DOLAYI KABLOLARI YENİLEMEK İÇİN 99 TL BİR ÜCRET TALEP ETTİLER. FAKAT BÜTÜN KABLOLARIM SAĞLAM. 04/07/2020 TARİHİNDEN BU YANA HALA İNTERNET BAĞLANTIM SAĞLANILAMADI.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Müşteri Temsilcisi Azarlar Bir Tavırla Konuştu...

Mustafa BEY     19 TEMMUZ 2020  

Turknet müşterisiyim 16.07.2020 de tuğba adında bir operatör beni arayarak ödediğim tarifenin içerisinde digitürk ödemesinin olduğunu 2 aydır boşuna bu parayı da ödediğimi söyleyerek kurulumu için yönlendirme yapılacağını söyledi.benim tereddütlerimden dolayı istemediğimi söyleyince azarlar bi tarzda kabul etmezsem zaten bu parayı fatura dahilinde ödediğimi belirtti bende kabul etmek zorunda kaldım. Yalnız daha sonraki araştırmalarımda digitürkün hiçbir şekilde böyle bir çalışması olmadığını öğrendim ayrıca sabitlendiğini söylediği fatura rakamıylada benim faturamın hiç bir alakası yok. Turknete ulaşmaya çalıştığımda da kapı duvar kimseye ulaşılamıyor bu konuda şikayetim değerlendirilirse çok sevinirim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Üyeliğimin Sonlanmasını Talep Ettim Kabul Etmiyor...

Mustafa BEY     11 TEMMUZ 2020  

Türknet aboneliğimi sonlandırmak istedim numara verdiler oraya faxs çekecekmişim dilekçemi doldurup faxs çekmeye uğraşıyorum ama faxs kabul edilmiyor sebebi nedir diğer abonelere yaptığınız gibi aboneliği sonlandırmak için türlü bahaneler üretip bedavadan hizmet vermeden ücret mi talep etmek amacınız bu sitede onlarca şikayet okudum aboneliği sonlandıramadık die yolladığım faxsa bakılmasına ve bir an önce aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum sonuc alamazsam tüketici mahkemesine bimere ve cimere yazacağım.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Üyelik İptalimi Gerçekleştirmiyor...

Serhat BEY      6 TEMMUZ 2020  

22.05.2020 tarihinde Türknet operatörüne başvurarak internet hizmeti almak istedim. Altyapı vb. gerekçeleri öne sürerek 23-24.06.2020 tarihine kadar bu hizmeti sunamadılar. İnternet hizmetini bir türlü sağlayamadılar. Firmayı arayıp işlemleri iptal ettirmek istediğimi belirttim. Benden iptal dilekçesi istediler. Bunca zaman bana internet hizmeti sağlayamamış bir firmadan, herhangi bir hizmet alamadığım, kendileri ile çalışmak istemediğim, vazgeçtiğim, yani hiç başlamadan cayma hakkımı kullanmak istediğim halde, üyelik iptalimi gerçekleştirmiyorlar. Yani 1 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen bana internet hizmeti sunamamış, verdiği taahhüdü yerine getirmemiş bir firmaya göndermem gereken bir iptal dilekçesine ne gerek var. Bana hizmeti sunamamışsın.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Kurulum İşlemleri Gerçekleşti Hala İnternetim Yok...

Halil BEY      2 TEMMUZ 2020  

1.5 HAFTA ÖNCE KURULUM İŞLEMLERİ BAŞLADI VE HALA İNTERNETİM YOK ARADIĞIMDA TÜRK TELEKOM EKİPLERİ GELECEK DİYORLAR VE GELEN GİDEN YOK BU KADAR SORUMSUZLUK OLMAZ.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Nakil İşlemim Hala Gerçekleşmedi...

Müge HANIM      30 HAZİRAN 2020  

19 haziranda nakil işlemi gerçekleştirdim online işlemlerden. Ayın 30'u olmasına rağmen işlemim hala gerçekleşmedi. Her şikayet yazdığımda ''işleminizin bitmesine az kaldı '' diye mesaj atmaktan başka bişey yok. Şu pandemi döneminde evden çalıştığımız için internet hizmetinin çok önemli olduğunu yazmamıza rağmen ortada bi icraat yok .Maalesef ben böyle berbat rezil bir hizmet görmedim ve aklı olan kimseye de TURKNET kullanmayı önermiyorum.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet İnternet İptalimi Yapmıyor...

Necati BEY      17 HAZİRAN 2020  

Türknet(internet) abone iptali yapamıyorum. Gerekli mercilere ulaşmasını istiyorum yardımcı olur musunuz?

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Bildirdiği Hizmeti Vermiyor...

Özcan BEY      17 HAZİRAN 2020  

Türknet internet kullanıyorum. Türknet bana 35 mb vdsl hizmet verebiliriz dedi ve bende tamam dedim bağlattım ama 10 gündür halen 16mb adsl hizmet veriyorlar ve kimsenin umrunda değil.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Abonelik İptalinde Ücret Talep Etmeyeceğini Söyleyip İptal Edeceğim Vakit Ücret İstedi...

Kuzey BEY      16 HAZİRAN 2020  

Pandemi sürecinin başında evden online ders yapmam gerekiyordu ve arkadaşımın tavsiyesi ile Türknet ile görüşüp ev aboneliği başlattım. Müşteri temsilcisi ilk aramamda binanızı kontrol edelim alt yapı müsait mi falan diyerek sistemden kontrol ettiğini ve sorun olmadığını söyleyerek aboneliğimi başlattı. Ertesi gün iletişime geçen ekipler 13 mayıs günü modem kurulumunu yaparak iki veya üç gün içinde Türktelekom ekiplerinin etiketleme yaparak sinyal vereceğini ve hizmetten yararlanabileceğimi söyledi. Fakat defalarca aramama rağmen hizmet 29 Mayıs günü sağlanabildi. Yaklaşık üç gün bile sürmeyen kullanım sonrası sinyal kesintisi yaşandı. Yine defalarca aramama ve arıza bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Ve daha fazla dayanamayarak aboneliğimi iptal etmek için hemen dilekçe faksladım şirkete. Abonelerine istenildiği zaman sözleşmeyi iptal etme ve hizmeti durdurma hakkı verdiğini savunan şirket( türknet) abonelik iptali için bana yaklaşık 200 liralık fatura çıkarmış. Hizmet sunamayan şirket 200 liralık faturayı ne için istiyor anlayamıyorum. Şikayetlerime geri dönüş yapmayan, sunmakla yükümlü olduğu hizmeti sunamayan şirket bu parayı nasıl ister. Mağduriyetimi nasıl giderebilirim. Lütfen yardımcı olun.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorunumuz İle İlgilenmediği Gibi Bir De Zam Yaptılar...

Arzum HANIM      14 HAZİRAN 2020  

7 ay önce Türk net den evimize internet bağlatmak gafletine düştük. İnterneti daha önce de kopmadan kullanamıyorduk ama şu an hiç yok ve hiçbir yere ulaşamıyoruz. Sadece telefondan arıza kaydı bırakabiliyorsunuz. İlgileniyoruz diye 1000 tane mesaj geldi ama ilgilenen olmadığı gibi bir de zam yaptılar. Çıkmak istiyoruz çıkış işlemlerini yapacağımız müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil. Karabasan gibi kimse Türk nete bulaşmasın tavsiyedir.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorunumuzu Geçiştiriyor Çözüm Üretmiyor...

Hasan BEY      9 HAZİRAN 2020  

İnternet servis sağlayıcı olan firma iki günde internetimiz olmamamısına rağmen hiçbir şekilde sorunu çözmek için gerçekten çaba göstermiyorlar. Yalandan online olarak bildirimlerde bulunuyorlar ve geçiştiriyorlar. Fiber imkanımıza rağmen her zaman yavaş çalışan sistem arızalanıncada ilgilenmiyorlar. Lütfen uzak durum derim.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Vermedikleri İnternet İçin Fatura Kesip Zam Yapıyor...

Firoz BEY      7 HAZİRAN 2020  

23 Nisan 2020 tarihinde telefon ile yaptığımız görüşmelerde modemimin olmadığını söylediğimde sorun olmadığını modem gönderdiklerini ve kurulumu ekipleri yapacaktı. 3 haziran oldu hala ne telefon ne de internet kurulumumu yapmadılar. Üstelik fatura kestiklerini ve ücret artışı yapacaklarını e-mail ile bildirdiler. Vermedikleri internet için fatura kesiyor ve zam yapıyor.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Kimseye Ulaşamıyoruz Muhattap Yok...

Nazlıcan HANIM      1 HAZİRAN 2020  

Başlarda iyidi, iyi dediğim modem bağlantısında sıkıntı yaşadık neyse 1 senedir kullanıyoruz. İnternet çok sık gidiyor. 2 saate gelmiyor. Bıktık gidip gelmesinden. Bağlatmayın sakın. Bıktırıyor. Kimseye ulaşamıyoruz muhatap yok.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Sorunlara Karşı Sorumsuz Davranıyor...

Engin BEY       26 MAYIS 2020  

Çok amatör bir yapısı var, aylardır İnternet de sıkıntı çekiyorum her defasında cevapları, baktık problem yokmuş, tabii bende sanki can sıkıntısından yazıyorum. Arkadaş o kadar sorumsuzlar ki, 2 gündür EBA dersi var, İnternet yok denecek gibi. Gidiyor gelmiyor. Arıyorum açmıyorlar. Çözümsüz 2 gündür ne arıyorlar ne çözüyorlar. Benden size tavsiye ulaşmak bile mesele bunlara. Hiç bulaşmayın Turknete.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Müşteri Temsilcilerine Ulaşamıyorum...

Alparslan BEY       22 MAYIS 2020  

 

Bir İnternet sağlayıcısında yaşayabileceğiniz ne kadar sorun varsa eksiksiz hepsini yaşıyorum. Müşteriyi bağladıktan sonra hiçbir şekilde iletişim kurmasına müsaade etmeyen, teknik ekibi olmayan, sorulara ve şikayetlere cevap vermeyen müşterisini sallamayan, sahtekar ve dolandırıcı bu firmayı heryerde anlatmaya ve reklam etmeye devam edecem. Siz siz olun kati olarak söylüyorum bu firmadan uzak durun.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Kullanmadığım İnternetin Faturasını Ödetiyor...

Atakan BEY       10 MAYIS 2020  

 

TÜRKNET İNTERNET . İnternetim sürekli kesintiye uğradığı ve çözemedikleri için iptal ettirdim . Faks istediler uğraşıp sonunda gönderdim ve faks ulaşınca bana mesaj geldi iptal talebiniz alındı diye şimdi beni arıyorlar telefonu açıyorum çağrı sonlandırıldı diyor. Diğer faturanın günü geldi ve ben kullanmadığım bir internetin faturasını ödüyorum. böyle saçmalık olmaz.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Kullanmadığım Modemin Parasını Aldı...

Salih BEY       7 MAYIS 2020  

 

Turknet den internet abonesi oldum 1 hafta sonra bana modem gönderdiler koronadan dolayı dışarı çıkamadığımızdan belgeleri gönderemedim ama 2 ay sonra benden modem parasını aldılar ben kullanmadığım bir modemin parasını ödemek zorunda kaldım bu modemi iade edip paramı nasıl alabilirim

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

Türknet Muhattap Bulamıyorum...

Mahmut BEY       5 MAYIS 2020  

 

Türknet internet'e 02 Mayıs 2020 de telefonla arayarak abone ön işlemlerini yaptım. Telefondaki beyefendi kurulum ücreti olarak 66 TL nin 3 taksit halinde faturaya yansıyacağını söyledi. E-posta ma attığı sözleşmeyi imzalayıp göndermemi istedi. Bir gün sonra sözleşmeyi incelediğimde kurulum bedelinin 99 TL olduğunu ve tek seferde ödeneceğini öğrendim o günden bu yana muhatap bulamıyorum. İlgili telefonu arayınca telesekretere bağlanıyorum ve derdimi anlatamıyorum hemen kapanıyor. Online işlemlerde mesaj yazıyorum dönen yok. Arkadaşın telefonuyla arayınca müşteri hizmetlerine bağlanıyorum sizi ilgili birime aktarıyorum deyip tekrar telesekreter ve telefon kapanıyor. Yani abone ön işlemlerden sonra kimseyle görüşemiyoruz. Bu konuda şikayetim var.

ŞİKAYETE CEVAP ALANI. CEVAP YOK

© 2018 Tüm Hakları Saklıdır.